Client mystere (h/f)
Le poste de CLIENT MYSTERE (H/F)
Travail en journée
Mission principale :
Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.
Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable; Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.
Évaluation de l'expérience client :
Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'ambiance, etc.Évaluer le comportement et la compétence du personnel.
Rapports :
Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission.Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.
Confidentialité :
Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.
Feedback constructif :
Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.
Compétences requises :Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
Conditions : Type de contrat :Mission d'interim, planning fourni par le client pour les vacations semaine
Rémunération :12.02EUR/ heure et remboursement titre de transport selon missionLocalisation : Missions à réaliser dans
Compétences requises :Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.
Profil recherché :Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
Salaire
Horaire, de 13 € à 13 €
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 13293319