Chargé Relations Client Distributeur Electricité
L'Agence Relations Client traite les demandes des clients et des fournisseurs dÉlectricité des clients particuliers, professionnels et collectivités locales de la Direction Régionale Alsace Franche-Comté.
Nous vous proposons de rejoindre l'équipe des Petits Producteurs. Son rôle est de répondre aux sollicitations de nos clients producteurs et de les accompagner dans leurs démarches tout au long de la vie de leur installation de production. En lien avec la Transition Energétique, léquipe est en pleine croissance !
Votre mission principale consiste à réceptionner la demande client, la prendre en charge et vérifier sa complétude, traiter la demande ou faire le nécessaire pour transmettre le dossier complet au bon interlocuteur, en lien avec les responsables déquipe.Le tout en ayant une attention particulière pour la satisfaction client Vous serez amené à contacter les clients et les fournisseurs délectricité par téléphone, courrier, mail ou via le logiciel commun avec les fournisseurs.
Dautres missions pourront vous être confiées comme lanimation de brief au sein de léquipe et également un appui aux managers dans le pilotage de certaines activités et conduite d'actions d'amélioration.
Poste 100% sédentaire avec quelques déplacements occasionnels possibles.
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle.
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de laccompagnement.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous recherchez la satisfaction du client par un accueil et un accompagnement de qualité du client.
Vous êtes dynamique, ouvert et à lécoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à laise avec les outils bureautiques. Et, vous aimez les chiffres.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : besancon