Consultant support applicatif - Administration ServiceNow
IT-newvision sas Courbevoie 38 000 € - 45 000 €/an
Description du rôle et des missions
Dans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement, l'administration de ServiceNow et l'accompagnement des utilisateurs.Vous vous assurez de l'adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.
La Direction des Systèmes d'Information basée à Courbevoie, recherche un Consultant administration ServiceNow et Support Utilisateur confirmé (F/H).
Au sein du Pôle Système d'Information Clientèle de la DSI et sous la responsabilité du Responsable du Support Utilisateur Applicatif, vos principales missions seront les suivantes :
- Administration ServiceNow : montée de version, gestion des nouveaux besoins.
- S'assurer que les applications informatiques sont utilisées dans les meilleures conditions possibles.
- Contribuer à l'amélioration des applications et de leur utilisation.
- Contribuer à promouvoir et à diffuser les bonnes pratiques « métier ».
- Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voire N2 pour certains logiciels.
- Réaliser des contrôles de disponibilités des applications.
- Qualifier et trier les demandes complexes de niveau N2 (demandes plus complexes nécessitant l'intervention d'une autre équipe).
- Administration des applications : création d'utilisateurs, mise à jour des paramètres nationaux...
- Participation aux recettes des corrections d'anomalies et des évolutions.
- Veiller à faire respecter les bonnes pratiques et la bonne utilisation des logiciels
- Apporter de l'aide et conseiller les utilisateurs finaux dans la gestion de leurs demandes et dans l'utilisation des logiciels
- Mettre à jour ses connaissances en fonction des évolutions des applications.
- Mise en ?uvre d'actions, à la demande de la Direction Clientèle, à destination des Centres Régionaux.
- Rédiger et mettre à jour de la documentation interne (suivi d'une base de connaissance).
Ce poste est à pourvoir très rapidement
Profil candidat:
Expérience et certification requises- Bac +5 dans le secteur de l'informatique
- Expérience significative de 3 ans minimum dans le support applicatif et dans l'administration de ServiceNow
- Certifications exigées : CAS, ITSM et CAD
- SQL - Confirmé - Impératif
- ServiceNow - Confirmé - Impératif
- Système d'infomation - Confirmé - Impératif
- Français : courant - impératif
- Anglais : professionnel - souhaité
- Proactivité
- Sens du service client
- Autonomie
- Qualités rédactionnelles et orales
- Capacités d'analyse et de synthèse
Finance & Accounting Operation ConsultingParis (75), 8 km de Courbevoie (92)
et régulier.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futur(e)s consultant Trade Support
Votre mission
• L'enregistrement des opérations / Modélisation.
• La validation et le contrôle.
• La gestion de la position.
• La force de proposition...
AUDENSIEL CONSEILParis (75), 8 km de Courbevoie (92)
Assistez les clients dans les évolutions métiers des applications de gestion
La mission
• Assistance technique et fonctionnelle de plusieurs applications existantes,
• Corrections, optimisations ou évolutions techniques (SQL/ UNIX/ VBA),
EwolveParis (75), 8 km de Courbevoie (92)
Description de l'entreprise :
Nous recrutons un Consultant Support IT pour rejoindre l'équipe de support de la salle des marchés d'un client grand compte. Vous intégrerez un environnement dynamique et exigeant, où la réactivité et la rigueur...
Les meilleures offres d'emploi sélectionnées pour vous