[réf. w53210220] Chargé(e) d'accueil social
La commune nouvelle des Hauts-d'Anjou, située dans le département de Maine-et-Loire regroupe depuis le 1er janvier 2019 les communes historiques de Brissarthe, Champigné, Châteauneuf/Sarthe, Cherré, Contigné, Marigné, Querré et Soeurdres. Elle compte désormais 8895 habitants.
Détails de l'offre
Famille de métiersInclusion sociale > Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil social
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet, 28h00 hebdomadaire
Management
Non
Rémunération indicative
Grille indiciaire de la fonction publique territoriale, régime indemnitaire, CNAS, tickets restaurant, prévoyance
Descriptif de l'emploi
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, vous aimez la diversité des situations professionnelles, vous souhaitez travailler à la fois sur le champ individuel tout en participant à la concrétisation de projets de territoire, venez nous rejoindre !
La commune des Hauts-d’Anjou recrute un(e) agent d’accueil et d’accompagnement, pour participer à la mise en œuvre de la politique sociale et de logement de la commune portée principalement par le service Action Sociale en assurant l’accueil et l’identification des besoins des usagers.
Aux portes de l’Anjou, les Hauts-d’Anjou est une commune de 8 895 habitants. Née de l’union de 8 villages fin 2016, la commune dispose de l’ensemble des services nécessaires à la vie quotidienne, familiale et professionnelle, dans un cadre privilégié très apprécié de ses habitants.
Missions / conditions d'exerciceAccueil et renseignement du public :
- Accueillir tout type de public avec respect et empathie
- Ecouter, informer et diriger les usagers suivant la demande
- Orienter vers les services ou organisme compétents
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Rechercher, sélectionner et transmettre des informations
- Aider à rédiger des documents administratifs
- Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
- Aider l’usager à compléter les dossiers d’aide sociale et d’obligation alimentaire
- Mettre en relation les usagers avec l’assistante sociale de secteur en cas de besoin
- Accueillir et informer les usagers demande de logement social
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les demandes
- Réaliser les entretiens de qualification de la demande
- Étudier la demande en tenant compte des situations individuelles
- Prioriser les demandes urgentes
- Rechercher une solution de logement compatible avec les contraintes d’attribution
- Proposer les candidats mairie sur les logements signalés vacants par les bailleurs
- Participer, éventuellement, aux commissions d’attributions
- Elaboration et suivi du listing des logements communaux
- Gestion de l’attribution des logements communaux
- Réalisation d’états des lieux, avec un technicien si nécessaire
- Transmission aux services techniques des besoins de travaux d’entretien ou de remise en état des logements
- Suivi et transmission des informations nécessaires à la comptabilité
Profils recherchés
Connaissance de l’environnement institutionnel :- Les droits et les devoirs du fonctionnaire et se situer dans la FPT
- Le fonctionnement d’une collectivité et plus précisément d’un CCAS
- L’organisation de sa collectivité
- Le contexte socio-économique du territoire
- Les orientations et les missions des différents services sociaux du territoire
- Les différents dispositifs de l’action sociale
- Les procédures d’instruction des différents dossiers d’aides ou de logement
- Notions de psychologie de la relation
- Caractéristiques des publics du territoire
- Techniques d’écoute active
- Techniques de médiation
- Savoir étudier les situations d’urgence et trouver des orientations ou des réponses appropriées
- Capacité à appréhender les comportements de détresse ou d'agressivité
- Capacité à effectuer des tâches administratives dans un délai imparti
- Capacité à synthétiser et restituer par écrit les demandes des usagers reçus en entretien
- Intervenir conformément aux règles de l’éthique des pratiques sociales
- Disposer de qualités relationnelles : sens du contact, écoute, sens de la discrétion (personnel et usagers)
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie
- Ne pas laisser envahir par ses émotions dans le travail
- Etre capable de travailler en équipe
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de réactivité
- Etre résistant au stress
- Solliciter les personnes ressources susceptibles de lui venir en appui face aux difficultés
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, vous aimez la diversité des situations professionnelles, vous souhaitez travailler à la fois sur le champ individuel tout en participant à la concrétisation de projets de territoire, venez nous rejoindre !
La commune des Hauts-d’Anjou recrute un(e) agent d’accueil et d’accompagnement, pour participer à la mise en œuvre de la politique sociale et de logement de la commune portée principalement par le service Action Sociale en assurant l’accueil et l’identification des besoins des usagers.
Aux portes de l’Anjou, les Hauts-d’Anjou est une commune de 8 895 habitants. Née de l’union de 8 villages fin 2016, la commune dispose de l’ensemble des services nécessaires à la vie quotidienne, familiale et professionnelle, dans un cadre privilégié très apprécié de ses habitants.
Accueil et renseignement du public :- Accueillir tout type de public avec respect et empathie
- Ecouter, informer et diriger les usagers suivant la demande
- Orienter vers les services ou organisme compétents
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Rechercher, sélectionner et transmettre des informations
- Aider à rédiger des documents administratifs
- Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
- Aider l’usager à compléter les dossiers d’aide sociale et d’obligation alimentaire
- Mettre en relation les usagers avec l’assistante sociale de secteur en cas de besoin
- Accueillir et informer les usagers demande de logement social
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les demandes
- Réaliser les entretiens de qualification de la demande
- Étudier la demande en tenant compte des situations individuelles
- Prioriser les demandes urgentes
- Rechercher une solution de logement compatible avec les contraintes d’attribution
- Proposer les candidats mairie sur les logements signalés vacants par les bailleurs
- Participer, éventuellement, aux commissions d’attributions
- Elaboration et suivi du listing des logements communaux
- Gestion de l’attribution des logements communaux
- Réalisation d’états des lieux, avec un technicien si nécessaire
- Transmission aux services techniques des besoins de travaux d’entretien ou de remise en état des logements
- Suivi et transmission des informations nécessaires à la comptabilité
- Les droits et les devoirs du fonctionnaire et se situer dans la FPT
- Le fonctionnement d’une collectivité et plus précisément d’un CCAS
- L’organisation de sa collectivité
- Le contexte socio-économique du territoire
- Les orientations et les missions des différents services sociaux du territoire
- Les différents dispositifs de l’action sociale
- Les procédures d’instruction des différents dossiers d’aides ou de logement
- Notions de psychologie de la relation
- Caractéristiques des publics du territoire
- Techniques d’écoute active
- Techniques de médiation
- Savoir étudier les situations d’urgence et trouver des orientations ou des réponses appropriées
- Capacité à appréhender les comportements de détresse ou d'agressivité
- Capacité à effectuer des tâches administratives dans un délai imparti
- Capacité à synthétiser et restituer par écrit les demandes des usagers reçus en entretien
- Intervenir conformément aux règles de l’éthique des pratiques sociales
- Disposer de qualités relationnelles : sens du contact, écoute, sens de la discrétion (personnel et usagers)
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie
- Ne pas laisser envahir par ses émotions dans le travail
- Etre capable de travailler en équipe
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de réactivité
- Etre résistant au stress
- Solliciter les personnes ressources susceptibles de lui venir en appui face aux difficultés
Les candidatures sont à adresser à : Madame la Maire des Hauts-d'Anjou
36 rue Henri Lebasque - Champigné49330 LES HAUTS-D'ANJOU
Ou par mail à : rh@leshautsdanjou.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.