Chef.fe du service Accompagnement du Citoyen - La Rochelle - réf. u00100503

Détails de l'offre

Rédacteur

Ouvert aux contractuels

Descriptif de l'emploi

Composée de 27 communes et de 32 800 habitants, elle emploie 180 agents.

La CdC se préoccupe de la préservation des grands équilibres, entre l’attraction de population quittant la périphérie bordelaise pour une qualité de vie entre forêts et coteaux de Garonne, et l'affirmation d'une économie autour de l’oeno-tourisme, tout en assurant un développement maîtrisé et durable de son territoire.

• Encadrer du service pôle accompagnement citoyen (9 agents),
• Consolider le dispositif Maison France Services et développer la politique d’accueil des publics au sein d’un guichet unique citoyen,
• Piloter le développement de politiques d’accès aux droits,
• Piloter les politiques d’action sociale déployées dans les domaines des seniors, des familles, de l’animation de la vie locale, de l’accès aux droits et des gens du voyage,
• Exercer des fonctions de planification stratégique, de management, de contrôle administratif et de représentation institutionnelle.
• Assurer le suivi direct de certains dossiers du service comme sont qui liés à la thématique santé (CLS)

Activités et Tâches principales du poste :

• Consolider le dispositif Maison France Service sur la CDC et proposer une stratégie d’accueils des publics,
• Promouvoir et valoriser la politique sociale en optant pour des dispositifs et modalités d’accueil des publics en adéquation avec la politique de la CDC
• Animer et piloter les dispositifs déjà mis en œuvre au sein du pôle : portage de repas, animation de la vie locale…
• Favoriser les actions en interservices et co-portées avec les partenariats institutionnels autour des thématiques centrales : accompagnement des publics fragilisés, parentalité, lutte contre l’isolement et prévention,
• Accompagner le déploiement en transversalité des « animations de la vie locale » à destination des publics cibles : familles, personnes âgées,
• Assurer la tenue et l’animation des Commissions Sociales et Gens du Voyage.
• Assurer la représentation de la CDC sur certains dossiers comme le CLS, le PAT, le réseau sur les VIF du Sud-Gironde, lien avec les services du PTS du Département.

• Mettre en place un travail partenarial et des échanges avec les acteurs institutionnels de l’action sociale,
• Développer et animer la concertation avec les partenaires locaux : CCAS, Département, Associations …
• Renforcer la dynamique vie locale avec les partenaires associatifs du territoire,
• Relayer les observations vers le gestionnaire du relais, les institutions concernées et les élus,
• Participer aux réunions de travail institutionnelles,
• Être une ressource pour les acteurs locaux du réseau dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs projets.

• Piloter les tableaux de bords et les différents outils nécessaire à la gestion de projets portés par le service
• Renforcer la coordination des différents acteurs en lien avec l’acceuil des publics, l’accès au droit et l’action sociale,
• Contribuer au rayonnement transversal de l’action sociale en lien avec les acteurs internes et externes,
• Assurer la mise en œuvre des orientations partenariales définies dans les conventionnements institutionnels (CTG, CTEG, Chartes, Marchés…), en conformité avec les règles et engagements réciproques.

• Préparer les budgets de chaque action,
• Garantir la gestion administrative du service (accueil du public, réponses à leurs demandes…) et la structuration des process de fonctionnement,
• Structurer les modalités et outils de bilan au sein du service,
• Piloter l’élaboration des bilans institutionnels et partenariaux ,
• Élaborer des stratégies de diversification de financements en lien avec la Direction des services à la population et les chargés de coopération dans le cadre des chartes,
• Répondre aux appels à projets, suivre l’avancement des dossiers et la mise en œuvre des actions,
• Concevoir et piloter des outils de suivi : tableaux de bord…

• Élaborer et mettre à jour les fiches de postes pour les agents du service,
• Concevoir et piloter des outils de suivi : planning, tableaux de bord, relevés analytiques…
• Construire des fiches plannings des besoins et mettre en place des outils de suivi,
• Participer à l’élaboration du Plan de Formation par le recensement des besoins et des demandes au service RH,
• Assurer l’information des agents du service en lien avec le Service RH,
• Assurer les évaluations annuelles de l’ensemble des personnels,
• Participer à l’amélioration permanente des conditions de travail des agents, en lien avec le service Prévention.

• Participer à des retours d’expérience (sous forme écrite ou de réunion) à la demande de partenaires ou institutions,
• Élaborer des compte-rendu / rédaction de courriers,
• Réaliser des outils de suivi et reporting (outil de suivi des tâches, etc.)
• Être acteur au sein du collège des chefs de service du Pôle services à la population

Profils recherchés

• En interne :
• Relation avec les services supports, relations avec les autres services
• Relation avec l’élu en charge de cette politique au niveau communautaire
• En externe :
• L’ensemble des élus, communautaires et communaux et plus particulièrement les élus de la commission Services à la population et gens du voyage
• Relations avec les usagers, relation avec les travailleurs sociaux, relation avec les associations.

• Niveau requis : Niveau 6 ou 7
• Formations et qualifications nécessaires :
• Formation universitaire des sciences humaines et sociales ou formation en travail social
• Compétences nécessaires :

Connaissance des réglementations inhérentes aux champs d’action de la structure, Connaissance des statuts de la fonction publique et des métiers de l’action sociale, Connaissance des réglementations des ERP, Connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique, Connaissance du champ de la petite enfance.

Techniques de recueil et de traitement de l’information, Techniques d’écoute active et d’entretien, Techniques d’animation et dynamique de groupe, Techniques de recherche documentaire, Techniques d’évaluation, Techniques de résolution des conflits et de médiation, Techniques et outils de communication.

Capacité d’écoute, Capacité d’analyse et de synthèse, Capacité de rendre compte et d’alerter, Capacité managériale, Qualités relationnelles avec tout public, Sens du service public, Très forte motivation, Goût pour le travail en équipe.

• Espace de travail individuel et identifié en bureau,
• Téléphone portable / téléphone fixe,
• Matériel informatique (ordinateur et matériel de bureautique).

• Déplacements fréquents : Ordre de mission permanent sur le territoire, prise en charge des frais de déplacement.
• Gestion simultanée de nombreux dossiers.
• Horaires irréguliers : Amplitude variable (soirées et week-end de manière ponctuel)
• Formation : Nécessité de situer sa pratique dans le cadre de formations permanentes et / ou continues afin de s’adapter aux évolutions des problématiques sociales du public.

Composée de 27 communes et de 32 800 habitants, elle emploie 180 agents.

La CdC se préoccupe de la préservation des grands équilibres, entre l’attraction de population quittant la périphérie bordelaise pour une qualité de vie entre forêts et coteaux de Garonne, et l'affirmation d'une économie autour de l’oeno-tourisme, tout en assurant un développement maîtrisé et durable de son territoire.

• Encadrer du service pôle accompagnement citoyen (9 agents),
• Consolider le dispositif Maison France Services et développer la politique d’accueil des publics au sein d’un guichet unique citoyen,
• Piloter le développement de politiques d’accès aux droits,
• Piloter les politiques d’action sociale déployées dans les domaines des seniors, des familles, de l’animation de la vie locale, de l’accès aux droits et des gens du voyage,
• Exercer des fonctions de planification stratégique, de management, de contrôle administratif et de représentation institutionnelle.
• Assurer le suivi direct de certains dossiers du service comme sont qui liés à la thématique santé (CLS)

Activités et Tâches principales du poste :

• Consolider le dispositif Maison France Service sur la CDC et proposer une stratégie d’accueils des publics,
• Promouvoir et valoriser la politique sociale en optant pour des dispositifs et modalités d’accueil des publics en adéquation avec la politique de la CDC
• Animer et piloter les dispositifs déjà mis en œuvre au sein du pôle : portage de repas, animation de la vie locale…
• Favoriser les actions en interservices et co-portées avec les partenariats institutionnels autour des thématiques centrales : accompagnement des publics fragilisés, parentalité, lutte contre l’isolement et prévention,
• Accompagner le déploiement en transversalité des « animations de la vie locale » à destination des publics cibles : familles, personnes âgées,
• Assurer la tenue et l’animation des Commissions Sociales et Gens du Voyage.
• Assurer la représentation de la CDC sur certains dossiers comme le CLS, le PAT, le réseau sur les VIF du Sud-Gironde, lien avec les services du PTS du Département.

• Mettre en place un travail partenarial et des échanges avec les acteurs institutionnels de l’action sociale,
• Développer et animer la concertation avec les partenaires locaux : CCAS, Département, Associations …
• Renforcer la dynamique vie locale avec les partenaires associatifs du territoire,
• Relayer les observations vers le gestionnaire du relais, les institutions concernées et les élus,
• Participer aux réunions de travail institutionnelles,
• Être une ressource pour les acteurs locaux du réseau dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs projets.

• Piloter les tableaux de bords et les différents outils nécessaire à la gestion de projets portés par le service
• Renforcer la coordination des différents acteurs en lien avec l’acceuil des publics, l’accès au droit et l’action sociale,
• Contribuer au rayonnement transversal de l’action sociale en lien avec les acteurs internes et externes,
• Assurer la mise en œuvre des orientations partenariales définies dans les conventionnements institutionnels (CTG, CTEG, Chartes, Marchés…), en conformité avec les règles et engagements réciproques.

• Préparer les budgets de chaque action,
• Garantir la gestion administrative du service (accueil du public, réponses à leurs demandes…) et la structuration des process de fonctionnement,
• Structurer les modalités et outils de bilan au sein du service,
• Piloter l’élaboration des bilans institutionnels et partenariaux ,
• Élaborer des stratégies de diversification de financements en lien avec la Direction des services à la population et les chargés de coopération dans le cadre des chartes,
• Répondre aux appels à projets, suivre l’avancement des dossiers et la mise en œuvre des actions,
• Concevoir et piloter des outils de suivi : tableaux de bord…

• Élaborer et mettre à jour les fiches de postes pour les agents du service,
• Concevoir et piloter des outils de suivi : planning, tableaux de bord, relevés analytiques…
• Construire des fiches plannings des besoins et mettre en place des outils de suivi,
• Participer à l’élaboration du Plan de Formation par le recensement des besoins et des demandes au service RH,
• Assurer l’information des agents du service en lien avec le Service RH,
• Assurer les évaluations annuelles de l’ensemble des personnels,
• Participer à l’amélioration permanente des conditions de travail des agents, en lien avec le service Prévention.

• Participer à des retours d’expérience (sous forme écrite ou de réunion) à la demande de partenaires ou institutions,
• Élaborer des compte-rendu / rédaction de courriers,
• Réaliser des outils de suivi et reporting (outil de suivi des tâches, etc.)
• Être acteur au sein du collège des chefs de service du Pôle services à la population

• En interne :
• Relation avec les services supports, relations avec les autres services
• Relation avec l’élu en charge de cette politique au niveau communautaire
• En externe :
• L’ensemble des élus, communautaires et communaux et plus particulièrement les élus de la commission Services à la population et gens du voyage
• Relations avec les usagers, relation avec les travailleurs sociaux, relation avec les associations.

• Niveau requis : Niveau 6 ou 7
• Formations et qualifications nécessaires :
• Formation universitaire des sciences humaines et sociales ou formation en travail social
• Compétences nécessaires :

Connaissance des réglementations inhérentes aux champs d’action de la structure, Connaissance des statuts de la fonction publique et des métiers de l’action sociale, Connaissance des réglementations des ERP, Connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique, Connaissance du champ de la petite enfance.

Techniques de recueil et de traitement de l’information, Techniques d’écoute active et d’entretien, Techniques d’animation et dynamique de groupe, Techniques de recherche documentaire, Techniques d’évaluation, Techniques de résolution des conflits et de médiation, Techniques et outils de communication.

Capacité d’écoute, Capacité d’analyse et de synthèse, Capacité de rendre compte et d’alerter, Capacité managériale, Qualités relationnelles avec tout public, Sens du service public, Très forte motivation, Goût pour le travail en équipe.

• Espace de travail individuel et identifié en bureau,
• Téléphone portable / téléphone fixe,
• Matériel informatique (ordinateur et matériel de bureautique).

• Déplacements fréquents : Ordre de mission permanent sur le territoire, prise en charge des frais de déplacement.
• Gestion simultanée de nombreux dossiers.
• Horaires irréguliers : Amplitude variable (soirées et week-end de manière ponctuel)
• Formation : Nécessité de situer sa pratique dans le cadre de formations permanentes et / ou continues afin de s’adapter aux évolutions des problématiques sociales du public.

• de préférence, par courriel : recrutement@convergence-garonne.fr
• par voie postale : 12, rue du Maréchal Leclerc de Hauteclocque 33720 PODENSAC

• Lettre et CV à libeller de la manière suivante : NOM-CV.pdf NOM-Candidature.pdf,
• Diplômes en lien avec le poste.

Ressources Humaines: marion.claverie@convergence-garonne.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.