Lagardère - Conseiller(ère) de vente polyvalente H/F

Cette activité se déroulera au cœur de la Tour Eiffel, le monument le plus visité de France avec 7 millions de visiteurs en moyenne par an.

1. Offrir le meilleur accueil et accompagnement des publics

Il/elle sera chargé.e de l'accueil des publics, au sein de la Tour Eiffel.+ Il/elle devra offrir aux visiteurs des conditions de visite et d’expérience optimales.

• L'accueil de l’ensemble des publics et visiteurs du site.
• L'information, l'accompagnement et l'orientation tout au long du parcours de visite.
• La gestion de la billetterie, des contremarques, du contrôle d’accès et du matériel de visite.
• L’organisation et la gestion du vestiaire.
• L'organisation et l'animation des files d'attente.
• La surveillance des espaces.
• La remontée régulière et précise d’informations qualitatives sur l’expérience de visite.

1. Assurer la gestion et l’exploitation courante de la salle d'animation.

• Organiser l’accueil et l’orientation de la clientèle.
• S’assurer de la très bonne tenue de la salle d'animation.
• Veiller à la maintenance générale du point de vente et au respect des consignes de sécurité.
• Etablir une remontée régulière d’informations quantitatives et qualitatives sur les produits et la satisfaction de la clientèle.
• Réaliser les ouvertures et fermetures.

1. Animer le point de vente et conseiller la clientèle

• Orienter, informer, animer et conseiller le public et la clientèle.
• Veiller à la qualité du service client et aux demandes des visiteurs.
• Être à l’écoute des tendances et innovations commerciales.
• Dynamiser régulièrement le point de vente (aménagement, promotions, mise en œuvre des règles de merchandising, etc).

• Maitrise des techniques d’accueil et de vente.
• Connaissance des outils informatiques spécifiques (approvisionnement, administration des ventes, suivi des stocks).
• Maîtrise des contraintes relatives aux conditions d’hygiène et de sécurité du public.
• Exemplarité et sens du service client.
• Sens de la communication et qualités relationnelles.
• Réactivité, sens de l’initiative et force de propositions.
• Maîtrise de l’anglais impérative.
• La maîtrise d’un logiciel de billetterie et/ou d’encaissement boutique serait un plus.

• Expérience en accueil et/ou animation sur un site culturel ou touristique.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires :

• Heures supplémentaires
• Tous les week-ends
• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Prime semestrielle

Date de début prévue : 24/10/2024