Responsable agence de voyage - H/F

apartmentMouvement E.Leclerc placeAvranches calendar_month 

Description du poste

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la

recherche d'un nouveau challenge.

En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :

  • Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance.
Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des
collaborateurs.
  • Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et
fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la
Direction.
  • Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les
ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la
performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la
direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre
agence.
  • Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures
administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point
de vente dans un souci de rentabilité.
  • Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en
agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents

produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous!!

Description du profil

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une
expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de
voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les
techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de

voyage.

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une
excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des
destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et

de la réglementation du tourisme).

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes
pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et

avez le sens du client.

Salaire en fonction du profil, rémunération sur 13ème, Participation et Intéressement, Mutuelle entreprise.

apartmentSOCIETE DE DISTRIBUTION DE L'AVRANCHINplaceAvranches (50)
Le poste de E.Leclerc - Responsable agence de voyage - H/F DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. En tant que Responsable d'Agence vos missions...
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