Téléconseiller appels entrants (H/F)

Le poste de Téléconseiller appels entrants (H/F)

35H Travail en journée

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller appels entrants et sortants (H/F)

Au sein du service Relation Clientèle et directement sous la responsabilité du Team Leader, vous devrez traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe, afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien.

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
• Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
• Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.

• Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.

-Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.

Le sens du service client, empathie , une capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse ? Alors postulez ?

Rémunération : 1900 à 2000 bruts mensuels Prime variable annuelle brute équivalente à 600 (si 100% des objectifs atteints au prorata temporis) Tickets restaurant de 10,83 par jour entier travaillé

Logiciels souhaités : SAP, Word, Excel (niveau débutant requis)

Poste basé à Sophia-Antipolis

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

L'entreprise

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Salaire

Mensuel, de 1 900 € à 2 000 €

À savoir

Référence : 12450794