CHARGE D'EPARGNE SALARIALE ET ENTREPRISE (H/F)
Description du poste
Notre client, GROUPE BANCAIRE dans le secteur de l'assurances et basé à Nanterre, recherche pour une mission de 6 mois : un (e) Chargé de relation clients Epargne Salariale et Entreprise Nanterre H/F
POSTE : CHARGE D'EPARGNE SALARIALE ET ENTREPRISE (H/F)Le Chargé du Service Client est un collaborateur de l équipe Relations Epargnants - Epargne Retraite Entreprises. L équipe a en charge les activités d assistance, d accompagnement et de gestion des réclamations de la clientèle individuelle du métier ERE et à la gestion habilitations à lEspace Entreprise. Rattaché au responsable du service RELES, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l analyse des problématiques liées aux opérations collectives. Vos missions principales consistent à :
Analyser les demandes clients qui sont transmises par l intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ; Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu à leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants.
Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ; Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusquà leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou l outil CRM.
PROFIL :
BAC +3/4 du niveau Intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises.Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) Indispensable, Connaître Internet et le domaine Multimédia Indispensable, Analyser un sujet juridique et effectuer des préconisations juridiques pour l'entreprise INDISPENSABLE
Compétences linguistiques: Anglais 2-Intermédiaire
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CHARGE D'EPARGNE SALARIALE ET ENTREPRISE (H/F)
Il y a 17 heures
Critères de l'offre- Chargé de clientèle entreprises (H/F) , Chargé de relations entreprises (H/F) , Responsable service clients (H/F)
- Nanterre (92)
- Intérim - 6 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans
- Domaines d'expertise : Excel
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Bac. Général
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Description du poste
Notre client, GROUPE BANCAIRE dans le secteur de l'assurances et basé à Nanterre, recherche pour une mission de 6 mois : un (e) Chargé de relation clients Epargne Salariale et Entreprise Nanterre H/F
POSTE : CHARGE D'EPARGNE SALARIALE ET ENTREPRISE (H/F)Le Chargé du Service Client est un collaborateur de l équipe Relations Epargnants - Epargne Retraite Entreprises. L équipe a en charge les activités d assistance, d accompagnement et de gestion des réclamations de la clientèle individuelle du métier ERE et à la gestion habilitations à lEspace Entreprise. Rattaché au responsable du service RELES, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l analyse des problématiques liées aux opérations collectives. Vos missions principales consistent à :
Analyser les demandes clients qui sont transmises par l intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ; Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu à leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants.
Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale.
Réunir l ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités ; Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusquà leur clôture effective.
Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou l outil CRM.
PROFIL :
BAC +3/4 du niveau Intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises.Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) Indispensable, Connaître Internet et le domaine Multimédia Indispensable, Analyser un sujet juridique et effectuer des préconisations juridiques pour l'entreprise INDISPENSABLE
Compétences linguistiques: Anglais 2-Intermédiaire
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 32 700 € par anRéférence : 3038573
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