[réf. f09594318] technicien logiciel - support technique et paramétrage H/F - Illkirch-Graffenstaden
Description entreprise :
ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.
Description du poste :
Nous recrutons pour notre client, une entreprise établie depuis plus de 40 ans dans le domaine des solutions logicielles destinées aux professionnels des ressources humaines. Elle propose des outils performants qui simplifient la gestion du temps de travail, la planification des ressources, ainsi que le suivi des interventions de SAV et de maintenance.
En tant que Technicien Logiciel (H/F), vous serez chargé(e) d’accompagner les clients dans l’utilisation de la solution logicielle, d’assurer les installations et les mises à jour nécessaires à distance. Votre rôle est essentiel pour garantir une satisfaction client optimale grâce à votre expertise technique.
Vos missions :
- Support technique : Répondre aux demandes techniques et fonctionnelles des clients après analyse.
- Paramétrage : Ajuster les configurations logicielles en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs.
- Déploiement : Réaliser les installations et mises à jour de la solution à distance.
- Conseil : Accompagner les clients dans l’optimisation de l’utilisation du logiciel.
- Amélioration continue : Participer à l’évolution des produits grâce à vos retours d’expérience.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 à Bac+4 en informatique et avez une première expérience dans le support technique ou l’assistance logicielle.
Compétences attendues :
- Connaissance en SQL et maîtrise de l’environnement Windows Server.
- Bonne compréhension de la logique de programmation.
- Forte capacité d'analyse et de gestion des priorités.
- Qualités relationnelles et capacité d'écoute, esprit d’équipe et implication.
- Rigueur, organisation et force de proposition.