[réf. z32992218] Assistant administratif service client (H/F) - Beynost

apartmentPROMAN placeBeynost descriptionIntérim calendar_month16/10/2024

Le poste de Assistant administratif service client (H/F)

38H

Travail en journée

Le poste :
PROMAN BEYNOST recherche pour son client, un ASSISTANT CELLULE SATISFACTION CLIENT HF Début au plus tôt Durée 2 mois Horaires :

-12h-13h-17h30 Votre objectif : Participer à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique.

Vos missions :

Saisir les commandes de garanties et de litiges selon les instructions renseignées dans le CRM
Faire des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidemment possible au litige client
Suivre le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseigner les actions menées dans le CRM et tenir informé les clients tout au long de la résolution du litige
Saisir les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures
Organiser le cas échant les retours des produits avec le service transport
Suivre et relancer le portefeuille des retours

Profil recherché :

Vous maitrisez : Maitrise de la relation client

Connaissance d'un environnement supply chain / industrie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

À savoir

Nombre de poste : 1

Référence : 12306153

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