Responsable de groupe relation clients F/H

Description du poste

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Dans un environnement de travail convivial, et prenez la responsabilité de 12 Conseillers en clientèle à distance.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

• Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et l'explique à vos collaborateurs
• Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
• Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs
• Organiser le planning d'activité
• Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
• Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporte une assistance et propose des solutions d'amélioration
• Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité.
• Participer aux activités opérationnelles de votre équipe
• Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle.
• Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
• Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d'activité

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.

• Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Métier challengeant, mixité management et activité de formation

Description du profil

• Vous justifiez d'une première expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie,
• Vous excellez dans le travail d'équipe et possédez un fort goût pour la coopération, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos pairs et votre équipe,
• Une communication verbale bien maîtrisée est essentielle pour ce poste, vous permettant de transmettre vos idées positivement, clairement et de manière convaincante,
• Une expérience de la gestion de la relation clients est souhaitée,
• Autonome et adaptable, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'autonomie,
• La connaissance des produits d'assurance est un plus.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Les avantages qui font la différence :

• * Salaire fixe à partir de 39 540 euros négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime vacances mensualisés
• Prime de performance collective en fonction des résultats
• Prime d'intéressement et de participation liées au Groupe COVEA
• Forfait jours (200 jours travaillés) ; 31 jours de congés payés et 22 jours de repos
• Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé (prise employeur 60%)
• Carte Titres-Restaurant et avantages CSE
• Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
• Travail le samedi demandé avec une fréquence définie en fonction de la planification
• Télétravail possible sur des formules 45 ou 90 jours annuel

Environnement de travail :

• Cadre agréable au bord du canal, accessible depuis le bus ou le tram avec des arrêts à proximité, à 10/15 minutes à pied de la place Stanislas
• * Box à vélo avec serrure sécurisée
• Salle de restauration