Technicien Support de Proximité H/F
Capijobnew Vaucluse
En tant que Technicien Support de Proximité et au sein de la DSI et sous la responsabilité du Responsable de la Cellule Support, vous permettez aux utilisateurs d'utiliser efficacement les outils informatiques et les applications mises à leur disposition.
Vos missions consistent à :Intervenir en assistance aux utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise en particulier Windows,Traiter des incidents de niveau 1 et 2,Créer des comptes via l'AD,Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes) à distance,Résoudre les incidents par prise en main à distance et également en proximité,Enregistrer l'ensemble de votre activité dans l'outil de gestion des appels,Suivre l'évolution des dossiers jusqu'à leur clôture,Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures),Ponctuellement, participer à la rédaction de mémos à l'utilisation des outils pour les utilisateurs,Déclencher l'intervention d'un technicien sur site le cas échéant.Ces tâches ne sont pas limitatives.Société leader dans son secteur d'activité|Technicien Support de ProximitéVous êtes diplômé d'un Bac +2 en informatique minimum et vous avez acquis au moins une première expérience idéalement dans un environnement multi-sites.
Vos missions consistent à :Intervenir en assistance aux utilisateurs sur les systèmes de l'entreprise en particulier Windows,Traiter des incidents de niveau 1 et 2,Créer des comptes via l'AD,Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes) à distance,Résoudre les incidents par prise en main à distance et également en proximité,Enregistrer l'ensemble de votre activité dans l'outil de gestion des appels,Suivre l'évolution des dossiers jusqu'à leur clôture,Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures),Ponctuellement, participer à la rédaction de mémos à l'utilisation des outils pour les utilisateurs,Déclencher l'intervention d'un technicien sur site le cas échéant.Ces tâches ne sont pas limitatives.Société leader dans son secteur d'activité|Technicien Support de ProximitéVous êtes diplômé d'un Bac +2 en informatique minimum et vous avez acquis au moins une première expérience idéalement dans un environnement multi-sites.
Les compétences techniques demandées sont les suivantes : Connaissance d'un outil de ticketing et des processus ITIL ; bonne maîtrise des environnements de travail postes clients de type PC (et terminaux légers), des connaissances larges des environnements systèmes Windows, connaissance des environnements bureautiques (Pack Office 2010-2016) et bureautique Cloud.Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
ManpowerFesches-le-Châtel (25), 34 km de Vaucluse (25)
et au stockage des vaccins, du sang, des prélèvements médicaux, des denrées alimentaires, des œuvres d'art et bien d'autres choses encore.
Il recherche un un Technicien support informatique (H/F) sur son site de Fesches le Châtel Vos missions principales...
CapijobnewVaucluse (25)
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP permis (H/F) Vos principales missions seront:- Garantir la fourniture des résultats de production...
CapijobnewVaucluse (25)
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Technicien de maintenance informatique à Valence (26) (H/F) Au sein du service support dans une équipe "Technique informatique", votre objectif principal...