Technicien support informatique Rectorat de Bordeaux H/F

Elle exploite les systèmes d'information nationaux délivrés aux services académiques et aux établissements scolaires. Elle a

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants

• Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) ;
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux ;
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d''évolution ;
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs ;
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques ;
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures ;
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Conditions particulières d'exercice : Déplacements à prévoir sur le département de la Dordogne à partir de la DSDEN avec un véhicule administratif

Au regard de la nature des fonctions, le titulaire du poste a de fortes relations avec l'ensemble des départements de la DSI, les établissements scolaires de l'académie, les services déconcentrés de l'académie et les collectivités territoriales.

Spécificités

• Connaissance d'un outil Helpdesk permettant de prendre en charge les demandes des agents.
• Système d'exploitation (connaissance générale)
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Diagnostic et résolution de problèmes
• Langages de programmation (notion de base)
• Sécurité des Systèmes d'Information (SSI)
• Systèmes de gestion de bases de données (notion de base)
• Environnement et réseaux professionnels
• Connaissance des structures de l'Education Nationale (EPLE, écoles, rectorat et DSDEN)

Qualités requises : Savoir travailler en équipe et rendre compte

Avoir le sens des relations humaines

Statut : Agent de maîtrise

CDD - 9 Mois