Technicien Support Technique – Relation Clients (H/F)

Votre mission

1. Contexte et missions :Vous intégrerez le pôle de compétences de la direction d’activité respiratoire et serez rattaché.e au manager de l’équipe relation clients.Vos principales missions seront de :

• Répondre aux patients pour résoudre les problèmes techniques de niveau 2.
• Prendre en charge les appels transférés par les conseillers relation clients.
• Rappeler les patients en cas de demandes spécifiques.
• Évaluer la problématique technique et déclencher l’action la plus adéquate (visite, appel, etc.).
• Former les conseillers relation clients sur des aspects techniques.
• Réaliser des saisies en lien avec la gestion des demandes patient (M3H, Neocase).

Votre profil

Nous recherchons des candidats ayant une expérience en tant que technicien support ou technicien respiratoire , et capables de :

• Acquérir rapidement des compétences techniques sur les dispositifs médicaux.
• Faire preuve d'écoute, de pédagogie, et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
• Maîtriser les outils informatiques (Google suite, applications métiers).
• Identifier les axes d’amélioration et être force de proposition.

Conditions de travail :

• Poste sédentaire, possibilité d'astreintes.
• Environnement stimulant au sein d'une équipe dédiée à l'amélioration de la qualité de vie des patients.

Avantages :

• Taux horaires : 14.29€ (26000€ annuel) + prime déplacement carburant = 16.67€ net/mois / véhicule électrique hybrides rechargeable ou hydrogène = 33.33€ net/mois SI le lieu de travail est situé en dehors d'un périmètre de transports urbain ou pour lesquels l'utilisation d'un véhicule personnel est rendu indispensable par des conditions de travail ne permettant pas d'emprunter les transports - Chaque salarié susceptible de bénéficier de cette prise en charge des frais de carburant remettra à l'employeur une attestation démontrant qu'il rempli l'ensemble des conditions.
• Forfait mobilité durable 300€/an soit 25€ net/mois
• TR 8.50€
• Prise en charge 50% transport
• Durée : 4 mois un CDD pourra être proposé à l’intérimaire puis au final un CDI si le profil est en adéquation avec les attentes
• Amplitude horaires : 08h30-19h (37.50/semaine)

A propos de nous

Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci par avance pour votre compréhension.