Business Analyst ServiceNow F/H
Montpellier (34)
Description du poste
Business Analyst ServiceNow F/H
Description de poste
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité
Fonctions et responsabilités
Votre mission, c'est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.
En tant que Business Analyst ServiceNow, votre mission consistera à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow.
Vos responsabilités seront les suivantes :
• Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
• Participer à la configuration de la solution
• Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
• Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories.
• Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
• Assurer la qualité des livrables
• Faire un reporting auprès du chef de projet.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
• Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM…)
• Vous disposez de certifications ServiceNow
• Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
• Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
• Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
• Vous avez le sens du service client.
• Vous maîtrisez les pratiques ITIL
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI.
Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir.
Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
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Business Analyst ServiceNow F/H
Il y a 4 heures
Critères de l'offre
• Business analyst (H/F)
• Montpellier (34)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
• Expérience requise : 3-5 ans
• Langues souhaitées : Anglais
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L'entreprise : CGI
Leader mondial du conseil et des services numériques, CGI est convaincue que l'innovation technologique permet aussi bien d'accélérer la transformation de la société et de son économie, que le développement de ses collaborateurs.
Sa mission, accompagner au quotidien les entreprises et les administrations dans leur transformation pour les rendre plus performantes.
• 30 agences réparties partout en France
• Des synergies en Europe de l'ouest et du sud (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Roumanie)
• Tous les secteurs d'activités représentés (Banques, assurances et services financiers, CPG, retail et luxe, Énergie & Utilities, Industrie, Secteur public, Transport)
• 4 métiers : business consulting, intégration de systèmes, business solutions, managed IT services
• Développement, cybersécurité, big data, intelligence artificielle... Autant d'enjeux qui rythmeront votre quotidien.
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Fonctions et responsabilités
Votre mission, c'est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.
En tant que Business Analyst ServiceNow, votre mission consistera à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow.
Vos responsabilités seront les suivantes :
• Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
• Participer à la configuration de la solution
• Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
• Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories.
• Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
• Assurer la qualité des livrables
• Faire un reporting auprès du chef de projet.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
• Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM…)
• Vous disposez de certifications ServiceNow
• Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
• Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
• Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
• Vous avez le sens du service client.
• Vous maîtrisez les pratiques ITIL
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
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Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir.
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Salaire et avantages
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Référence : 1075023
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• Participer à la configuration de la solution
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Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
• Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM…)
• Vous disposez de certifications ServiceNow
• Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
• Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
• Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
• Vous avez le sens du service client.
• Vous maîtrisez les pratiques ITIL
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
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Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI.
Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir.
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Sa mission, accompagner au quotidien les entreprises et les administrations dans leur transformation pour les rendre plus performantes.
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• Des synergies en Europe de l'ouest et du sud (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Maroc, Roumanie)
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• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
• Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM…)
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• Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
• Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale.
• Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe.
• Vous avez le sens du service client.
• Vous maîtrisez les pratiques ITIL
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
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Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI.
Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir.
Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
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