Hote(esse) Encaissement, Services et Accueil (H/F) - Temps partiel
Description du poste
Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.
Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ton rôle consiste à enchanter tous les clients/sportifs par la relation client ! Jouer collectif fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée.
Tes Responsabilités :- Avoir la SBRAM attitude (Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci) ;
- Accompagner chaque client vers un encaissement personnalisé, rapide et fiable ;
- Assurer la bonne gestion de l'encaissement ;
- Améliorer l'efficacité des organisations au service de la satisfaction de nos clients (avis, organisation encaissement, point retrait commande, revendication services, etc.) ;
- Offrir à nos clients la solution d'accueil qu'ils attendent ;
- Accueillir et renseigner nos clients sur nos produits, services (seconde vie, reprise, réparation, compte fidélité, etc.) ;
- Travailler main dans la main avec ton équipe de 8 personnes et avec ta Responsable du Service Clients qui te manage.
Description du profil
Passionné-e de sport et tu sais mettre en avant ton sens du relationnel !Tu as le sens de la satisfaction "client passionné de sport", c'est ta priorité !
Tu es connu-e pour ton esprit d'équipe et ton dynamisme. Tu as le sens des responsabilités, de l'organisation, et tu sais t'investir à la hauteur de tes ambitions.