[réf. t14931617] Responsable Opérationnel de Comptes (H/F) - Champs-sur-Marne
CELESTE Champs-sur-Marne CDI 32 €/an
Le poste de Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)
35HTravail en journée
VOICI TES FUTURES MISSIONS :
Le ROC contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.
Interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation du contrat, il(elle) contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise.- Assurer et entretenir la relation client
- Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat
- S'assurer de la communication des rapports d'incident, du suivi des tickets et des retours d'expérience au client avec le concours du Support Technique
- Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
- Gérer les risques opérationnels
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives.) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivi
LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS :
- Gestion de la relation client
- Notion de gestion de projet
- Capacités d'analyses et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Bonne communication
Serait un plus dans ta candidature :
- Force de proposition
- Ouverture d'esprit et à l'écoute
- Autonomie
- Rigueur
- Qualités relationnelles fortes
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :
- En CDI ;
- Basé à Champs-sur-Marne (77420) ;
- Rémunération selon profil et expérience ;
- Tickets restaurant ;
- RTT ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% ;
- Académie de formation
- Disponibilité : Dès que possible.
CE QUE NOUS T'APPORTERONS :
- Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building. ;
- Formation continue
- Boissons chaudes à volonté ;
- Enfin, nous sommes là pour t'accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins !
A bientôt !
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Salaire et avantages
Annuel, de 32 000 € à 40 000 €
Chèque repas, Mutuelle
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12318099
LA POSTEParis (75), 19 km de Champs-sur-Marne (77)
Description du poste
Rattaché au Pôle Opérationnel Clients, vous serez l'interlocuteur dédié du/des clients qui vous sont rattachés concernant le suivi du respect de la promesse Client. Vous mettrez en place une relation équilibrée entre...
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notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes et des personnes en situation de handicap.
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