[réf. t14931617] Responsable Opérationnel de Comptes (H/F) - Champs-sur-Marne

Le poste de Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)

Travail en journée

VOICI TES FUTURES MISSIONS :

Le ROC contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.

• Assurer et entretenir la relation client
• Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat
• S'assurer de la communication des rapports d'incident, du suivi des tickets et des retours d'expérience au client avec le concours du Support Technique
• Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
• Gérer les risques opérationnels
• Collaborer avec les autres services de l'entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives.) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivi

LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS :

• Gestion de la relation client
• Notion de gestion de projet
• Capacités d'analyses et de synthèse
• Qualités rédactionnelles
• Bonne communication

Serait un plus dans ta candidature :

• Force de proposition
• Ouverture d'esprit et à l'écoute

• Autonomie
• Rigueur
• Qualités relationnelles fortes

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

• En CDI ;
• Basé à Champs-sur-Marne (77420) ;
• Rémunération selon profil et expérience ;
• Tickets restaurant ;
• RTT ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% ;
• Académie de formation
• Disponibilité : Dès que possible.

CE QUE NOUS T'APPORTERONS :

• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building. ;
• Formation continue
• Boissons chaudes à volonté ;
• Enfin, nous sommes là pour t'accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins !

A bientôt !

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire et avantages

Annuel, de 32 000 € à 40 000 €

Chèque repas, Mutuelle

À savoir

Référence : 12318099