Ingénieur Support - SBS - Tours

Description du poste

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.

L'entreprise Sopra Banking Software recherche actuellement des profils :

Description de l'entreprise

Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.

Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques. Le siège de SBS se situe à Paris, France.

Description du poste

Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre de support Amplitude, basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, délivre une prestation de Support produit pour un parc de plus de 200 clients internationaux équipés de la solution bancaire Core Banking System Amplitude.

Dans ce contexte, nous recherchons des ingénieurs analystes Support pour renforcer nos équipes de Tours.

Avec l'accompagnement d'un tuteur, vous serez embarqué au sein de notre organisation à travers un parcours personnalisé de formation et de montée en compétences sur nos outils, méthodes et aspects techniques et fonctionnels du progiciel. Puis vous intégrerez une de nos équipes Support de Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support de niveau 1 et 2.

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amenés à :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
• Piloter et suivre une relation client
• Participer aux chantiers d'industrialisation, d'amélioration continue de l'activité

De manière plus globale, vos missions et vos activités pour permettront de :

• Découvrir un progiciel bancaire intégré couvrant les différents domaines fonctionnels de la banque de détail
• Travailler en équipe et en mode projet, en multi-sites et à l'international
• Appréhender la politique et les process industriels d'un éditeur de logiciel
• Être formé(e) aux outils de ticketing du marché EasyVista et à la norme ITIL

Vous pourrez ensuite évoluer, selon vos aspirations, vers l'expertise technique ou fonctionnelle ou encore le pilotage de projets.

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, BAC +5.

Vous avez développé les compétences techniques suivantes :

• Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et avez des connaissances en programmation, Linux/Unix et SQL.
• Vous êtes autonome, impliqué(e) et avez le sens du travail en équipe. Le sens du service, la rigueur et l'aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. La maitrise de l'anglais est requise

Informations supplémentaires

Les avantages à nous rejoindre :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation

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Ingénieur Support - SBS - Tours

Il y a 6 heures

• Administrateur support (H/F) , Ingénieur support applicatif (H/F)
• Tours (37)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Langues souhaitées : Anglais
• Niveau d'études : Licence générale, Licence professionnelle , Diplôme de grande école d'ingénieur , Bac+5
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Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.

Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques. Le siège de SBS se situe à Paris, France.

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Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre de support Amplitude, basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, délivre une prestation de Support produit pour un parc de plus de 200 clients internationaux équipés de la solution bancaire Core Banking System Amplitude.

Dans ce contexte, nous recherchons des ingénieurs analystes Support pour renforcer nos équipes de Tours.

Avec l'accompagnement d'un tuteur, vous serez embarqué au sein de notre organisation à travers un parcours personnalisé de formation et de montée en compétences sur nos outils, méthodes et aspects techniques et fonctionnels du progiciel. Puis vous intégrerez une de nos équipes Support de Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support de niveau 1 et 2.

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amenés à :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
• Piloter et suivre une relation client
• Participer aux chantiers d'industrialisation, d'amélioration continue de l'activité

De manière plus globale, vos missions et vos activités pour permettront de :

• Découvrir un progiciel bancaire intégré couvrant les différents domaines fonctionnels de la banque de détail
• Travailler en équipe et en mode projet, en multi-sites et à l'international
• Appréhender la politique et les process industriels d'un éditeur de logiciel
• Être formé(e) aux outils de ticketing du marché EasyVista et à la norme ITIL

Vous pourrez ensuite évoluer, selon vos aspirations, vers l'expertise technique ou fonctionnelle ou encore le pilotage de projets.

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, BAC +5.

Vous avez développé les compétences techniques suivantes :

• Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et avez des connaissances en programmation, Linux/Unix et SQL.
• Vous êtes autonome, impliqué(e) et avez le sens du travail en équipe. Le sens du service, la rigueur et l'aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. La maitrise de l'anglais est requise

Informations supplémentaires

Les avantages à nous rejoindre :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation

Salaire et avantages

Référence : 246222

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Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques. Le siège de SBS se situe à Paris, France.

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Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre de support Amplitude, basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, délivre une prestation de Support produit pour un parc de plus de 200 clients internationaux équipés de la solution bancaire Core Banking System Amplitude.

Dans ce contexte, nous recherchons des ingénieurs analystes Support pour renforcer nos équipes de Tours.

Avec l'accompagnement d'un tuteur, vous serez embarqué au sein de notre organisation à travers un parcours personnalisé de formation et de montée en compétences sur nos outils, méthodes et aspects techniques et fonctionnels du progiciel. Puis vous intégrerez une de nos équipes Support de Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support de niveau 1 et 2.

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amenés à :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
• Piloter et suivre une relation client
• Participer aux chantiers d'industrialisation, d'amélioration continue de l'activité

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• Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et avez des connaissances en programmation, Linux/Unix et SQL.
• Vous êtes autonome, impliqué(e) et avez le sens du travail en équipe. Le sens du service, la rigueur et l'aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. La maitrise de l'anglais est requise

Informations supplémentaires

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• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation

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• Recrutement Ingénieur support applicatif
• Recrutement Tours

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