Employé (e) E-Commerce CDI - Parfums Luxe

Au sein de notre entrepôt logistique vous serez chargé/e de toutes les relations avec nos clients en ligne et ainsi gérer la réception, préparation, l’expédition et le suivi de l’ensemble des commandes à destination de nos clients à travers le monde en BtoC

Durant la journée, il/elle sera susceptible de réceptionner, livrer de la marchandise ainsi que de réaliser du conditionnement pour la marque.

• Prendre connaissance des commandes répertoriées et des marchandises à préparer
• Appliquer les process internes de préparation (gestion par commande, picking, …)
• Préparer les commandes avec soin dans le respect des délais : traitement, constitution: il s'agit d'un emballage minutieux des commandes de parfums: mise en coffret, papier de soie, ruban, note personnelle etc.
• Vérifier la conformité et l’état des produits et des marchandises
• Préparer et conditionner les marchandises pour l’expédition
• Réaliser les formalités nécessaires pour l’expédition des marchandises
• Assurer l’expédition / l’acheminement et le suivi des marchandises
• Traiter les réclamations clients en adoptant une posture adaptée et en appliquant les procédures de l’entreprise
• Participer à la gestion des litiges clients BtoC
• Participer à la gestion et au suivi de son stock
• Participer à la réalisation des inventaires de son stock
• Veiller à l’application des réglementations en vigueur (douanes, import-export, sécurité…).
• Échange régulier avec les commerciaux pour les consignes de préparation selon les clients.
• Conditionnement de produit de la marque.

• Bon sens du contact et du travail en équipe
• Minutie et appétence pour un travail manuel d'emballage soigné
• Bon sens de l'organisation
• Travail debout majoritaire
• Aisance informatique

Ville : TOURCOING

Salaire : 1800-2100 bruts + intéressement