Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Le poste de Agent d'accueil polyvalent (H/F)

Travail en journée

24/35ème

50 % Accueil Aire d'Accueil des gens du voyage

N+1 : Responsable du Pôle Social

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des agents, des bénéficiaires et des partenaires
• Information, orientation de première intention des primo-demandeurs et des bénéficiaires
• Assurer le recueil des demandes entrantes et quotidiennes
• Assurer la transmission des demandes des agents et bénéficiaires au responsable de secteur
• Recueillir et communiquer les dates clés de communication (passage des agents, envoi de courrier) aux réunions de services
• Prendre les rendez-vous des primo-demandeurs
• Gestion des imprévus

Missions d'accueil pour l'Aire d'Accueil des Gens du Voyage

Activités principales :

• Assurer la permanence physique et téléphonique :
• Accueil des familles de voyageurs : enregistrer les arrivées et les départs, veiller au respect du règlement intérieur
• Assurer l'information et la médiation auprès des familles
• Gestion administrative et comptable des séjours, en lien avec la responsable de la structure :
• Assurer le fonctionnement de l'aire d'accueil : réalisation de l'état des lieux, encaissement des paiements, remise des reçus, saisie des éléments administratifs, mise en service des fluides.
• Lien avec l'équipe technique d'astreinte sur la situation administrative des familles présentes
• Préparer les bilans mensuels d'activité et y participer : fréquentation, vie de l'équipement, données techniques
• Entretien courant de l'aire d'Accueil :
• Assurer le suivi quotidien des équipements (propreté du site et du bureau d'accueil, vérifier le bon fonctionnement des équipements)
• Assurer la bonne collecte des ordures ménagères (gestion et entretien des bacs de collecte)
• Identifier les problèmes techniques, alerter, organiser les interventions en lien avec l'équipe technique

Activités secondaires :

• Assurer en suppléance les fonctions de régisseur (régie de recettes et d'avances)

• Connaissance des problématiques et des enjeux liés aux publics (personnes âgées et gens du voyages)
• Maîtrise de l'outil informatique
• Notion des règles de sécurité

• Appliquer des méthodes d'intervention adaptées à des publics aux problématiques spécifiques

• Diffuser une image positive des services auprès des professionnels et des bénéficiaires
• Avoir des qualités relationnelles
• Sens de la négociation et de la diplomatie, autorité, capacité à identifier et gérer des conflits
• Rigueur, intégrité
• Dynamisme, autonomie, sens de l'initiative
• Capacité à travailler en équipe

• Permis B

• Travail de bureau et travail d'extérieur
• Travail en autonomie (Aire des gens du voyage)
• SMIC/horaire

• Téléphone, ordinateur portable et adresse mail professionnelle

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Avantages

Autre

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12364405