Chargé (e) d’affaires Grands Comptes H/F

Le Groupe Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute un(e) Chargé (e) d’affaires Grands Comptes basé/e au sein de son siège social à Nîmes.

Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu’au Maroc et emploie plus de 400 salariés.

Le Groupe Phytocontrol favorise l’écoute et la participation de ses salariés pour bâtir un environnement de travail convivial et dynamique. La réactivité, l’expertise et la proximité avec les clients et les collaborateurs constituent l’ADN de l’entreprise.

L’ambition du groupe : Assoir sa position de leader européen dans ses domaines d’activités, de poursuivre sa croissance, tout en continuant à innover et à promouvoir son excellence.

Les activités du groupe : sécurité sanitaire des aliments, des eaux, des sols, et des produits cosmétiques et pharmaceutiques.

Les chiffres clés du groupe :

Age moyen des salariés : 32 ans

41% Homme / 59% Femme

Nous rejoindre, c’est aussi s’inscrire dans l’avenir, monter en compétences et embrasser des opportunités de carrière. Nous encourageons les évolutions internes et la mobilité !

Avantages :

• Tickets restaurants
• Chèques cadeaux
• 50% Transports
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• Rémunération sur 13 mois

Rattaché (e) à la Direction Commerciale du Groupe, vous serez en charge du portefeuille des clients Grands Comptes.

Vous serez le garant de la satisfaction client et faites le lien entre la demande client et les différents services du Groupe (commercial, technique et administratif). Vous êtes un véritable ambassadeur de nos activités auprès des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Développer et suivre le portefeuille clients Grands Comptes du secteur Water
• Entretenir et développer le portefeuille d’affaires
• Développer des relations de qualité et personnalisées avec nos clients et nos partenaires pour offrir une expérience client optimale et garantir la satisfaction client
• Identifier les besoins clients et réaliser des préconisations analytiques adaptées
• Recueillir et traiter les questions techniques et réglementaires en lien avec les services internes
• Assurer le suivi de la réalisation des prestations (suivi des délais d’analyses, suivi des rendus de résultats, suivi de la facturation
• Collecter et mettre à jour les informations clients dans le CRM
• Être garant de la satisfaction client, veiller au bon déroulement du projet dans son intégralité

De formation Bac+5 en Chimie ou équivalent, vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la gestion et de la relation client.

Compétences attendues

Excellent relationnel, rigueur, dynamisme et réactivité

Orienté résultats et satisfaction clients

Proposition dans l’accompagnement client (réactivité - conseil - écoute - disponibilité)

Maîtrise de l’outil informatique et des systèmes CRM

Bonne maitrise de l’anglais recommandé

Esprit d’équipe et gout pour le travail collaboratif