[réf. r39037420] Nanterre - Product owner (H/F)

Description du poste

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Product owner (H/F) Dans le cadre d'un renfort des équipes data, vous serez amené à :

• Assister le responsable de service dans la mise en place et le suivi des fonctionnalités des demandes / réclamations des clients (chatbot , Formulaire) jusqu'à leurs résolutions depuis le CRM Salesforce soit une automatisation de ces traitements.
• Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via recueil et aide à la formalisation des besoins, priorisation et animation du backlog d'évolutions dans une logique itérative Agile, participation aux points de suivi SI, suivi des recettes et des mises en production
• Animer les ateliers de travail permettant d'élaborer avec les métiers, les différents product owners de la chaine de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI, les stratégies de prise en charge des demandes des clients en définissant les degrés d'automatisation des traitements.
• S'assurer de la cohérence et prise en compte des demandes sur les outils de dépôt et traitement de réclamation.
• Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et communications aux métiers
• Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production, de l'usage/fonctionnalités mises en place

Formation Bac+5, auprès d'une école d'ingénieur (Informatique, télécommunications?) ou d'une école supérieure de commerce (Master mention informatique, mention marketing?).

Maîtrise des outils et fonctionnement en méthodologie projet (ex. Agile)

• Energique, pro-actif
• Bon sens relationnel et une capacité d'écoute
• Sens du service, êtes proactif et tourné vers le delivery,
• Rigueur, Capacité à travailler en équipe dans des environnements complexes et pluri-disciplinaire

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Product owner (H/F)

Il y a 16 heures

• Product Owner (H/F)
• La Plaine-Saint-Denis (93)
• Intérim - 9 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
• Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce , Diplôme de grande école d'ingénieur , Bac+5 , Bac+5, Master - Magistère, MIAGE
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Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Product owner (H/F) Dans le cadre d'un renfort des équipes data, vous serez amené à :

• Assister le responsable de service dans la mise en place et le suivi des fonctionnalités des demandes / réclamations des clients (chatbot , Formulaire) jusqu'à leurs résolutions depuis le CRM Salesforce soit une automatisation de ces traitements.
• Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via recueil et aide à la formalisation des besoins, priorisation et animation du backlog d'évolutions dans une logique itérative Agile, participation aux points de suivi SI, suivi des recettes et des mises en production
• Animer les ateliers de travail permettant d'élaborer avec les métiers, les différents product owners de la chaine de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI, les stratégies de prise en charge des demandes des clients en définissant les degrés d'automatisation des traitements.
• S'assurer de la cohérence et prise en compte des demandes sur les outils de dépôt et traitement de réclamation.
• Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et communications aux métiers
• Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production, de l'usage/fonctionnalités mises en place

Formation Bac+5, auprès d'une école d'ingénieur (Informatique, télécommunications?) ou d'une école supérieure de commerce (Master mention informatique, mention marketing?).

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• Energique, pro-actif
• Bon sens relationnel et une capacité d'écoute
• Sens du service, êtes proactif et tourné vers le delivery,
• Rigueur, Capacité à travailler en équipe dans des environnements complexes et pluri-disciplinaire

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : 40 000 € - 45 000 € par an

40 000 à 45 000 € par an

Référence : 1101202299

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