Responsable Service SAV H/F (H/F)

Le poste de Responsable Service SAV H/F (H/F)

Travail en journée

Appartenant à un groupe international, leader incontesté dans la distribution de matériel professionnel pour la propreté urbaine et l'entretien d'espaces verts, l'entreprise est reconnue pour son engagement envers l'innovation, la qualité, la robustesse de son matériel, tout en respectant l'environnement.

Elle propose des solutions complètes pour une clientèle variée, incluant des professionnels de la propreté, des industries, des services de paysagisme et des complexes sportifs.

En tant que Responsable SAV, vous serez la voix de notre marque auprès des clients. Votre mission principale sera de garantir le bon fonctionnement du service après-vente, de traiter efficacement les réclamations et de superviser la maintenance de notre parc de machines industrielles.

** Principales responsabilités :

• Supervision et animation de l'équipe SAV, de l'accueil client jusqu'à la réalisation des travaux et des contrats de service complet.
• Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties.
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Responsabilité de la propreté et de la bonne tenue des sites, garantissant un environnement de travail optimal pour l'équipe et les clients.
• Etablir les devis, contrôler les factures et les paiements
• Participation active au recrutement des techniciens de SAV et à leur développement professionnel (entretiens individuels, identification des besoins en formation, etc.).
• Capacité à gérer les priorités et à lire des plans et des schémas techniques.
• Développement d'une relation commerciale solide avec les clients pour comprendre et répondre efficacement à leurs besoins.
• Déplacements occasionnels sur d'autres sites du groupe pour assurer une cohésion et un suivi qualité à travers les différentes implantations.

**Ce que nous offrons :

• prime de Participation annuelle
• Mutuelle (70% prise en charge par l'employeur)
• grand CSE.

Rémunération : à partir de 38KE

**Profil recherché :

• 5 ans minimum dans un service SAV du milieu de la propreté / voirie , automobile poids lourd TP ou système de levage
• Compétences avérées en leadership et en management d'équipe.
• Solides connaissances techniques en maintenance industrielle.
• Excellentes capacités de communication et d'organisation.
• Maîtrise du français; l'allemand serait un plus.
• Permis B indispensable
• La connaissance de SAP et du secteur seraient un plus.

** Qualités recherchées :

• Méthodique, respect des normes et consignes
• Sens du service client, gestion des fournisseurs et sous traitant
• Excellentes capacités d'observation, d'analyse de leadership et de synthèse.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 5 An(s)

Salaire

Annuel, de 38 000 € à 50 000 €

À savoir

Référence : 12289057