Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Pole Emploi Le Neubourg CDI
Le poste de Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
temps partiel Autre
Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière.Votre polyvalence se retrouve dans l'aide apporter au service d'étage ou autre, en sachant identifier les priorités.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
- Promouvoir les produits de l'hôtel (catégories de chambres, room-service, bar, boutique).
- Gérer les factures et les encaissements.
- Respecter les fiches de poste et procédures.
- Communiquer de manière permanente et efficace avec les autres services.
- Remonter impérativement les informations essentielles à la direction.
- Être à l'aise sur les services Petits Déjeuners, Room service et Bar.
- Contrôler le travail du service d'étage et veiller à la bonne tenue de l'établissement.
- Issu(e) d'une formation hôtelière ou non, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
- Vous avez un très bon relationnel.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s) - sur poste similaireBac ou équivalent Souhaité
Salaire
Horaire, 12 €
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bacRéférence : 12256083
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Description du poste
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cette offre est pour vous.
Le poste :
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