Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F)

Le poste de Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F)

35H Autre

Jamais

Rattaché(e) au Service Client en charge du site , vos principales missions consisteront en :

La Gestion des communications entrantes :

• Répondre de manière efficace et personnalisée aux appels et emails concernant :
• Le suivi des commandes clients et des livraisons.
• Les informations sur les produits et la disponibilité des articles.
• Diverses demandes nécessitant une identification précise et une orientation appropriée vers les services concernés le cas échéant.

• Conclure des ventes à distance et en face-à-face en démontrant une expertise produit et une approche commerciale proactive.

• Assurer un accueil professionnel des clients se présentant à l'entrepôt pour la récupération de leurs commandes.

• Effectuer la saisie précise des étiquettes de transport sur les logiciels dédiés de nos partenaires transporteurs.

• Gérer diverses missions administratives visant à soutenir et optimiser les opérations du service client.

Vos responsabilités seront de :

• Fournir un service client exemplaire à travers différents canaux de communication, en assurant réactivité et excellence dans chaque interaction.
• Promouvoir activement les produits et services de VOLTEX afin de renforcer la satisfaction client et stimuler les ventes.
• Maintenir et développer des relations clientèles solides, tout en identifiant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales.
• Traiter les demandes et suivis clients avec rigueur et professionnalisme, en veillant au respect des procédures internes et à la qualité des réponses fournies.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

Salaire et avantages

Mensuel, de 1 767 € à 1 870 €

Chèque repas, Mutuelle

À savoir

Référence : 12256777