Chargé(e) Relations Clients - Annecy
Temps Jeunes, organise des séjours de vacances pour les enfants et adolescents en France, Europe et dans le monde entier. Nous formons également les jeunes au Bafa, accompagnons les enseignants dans leurs projets scolaires et accueillons des groupes dans nos différents centres.
Envie de rejoindre une équipe dynamique et débordante d'énergie ? Nous sommes à la recherche d'un-e Assistant-e Administratif passionné-e pour notre Service Relation Client
Tu seras le point de contact principal entre notre association et nos adhérents.
Vos missions
Tes missions et responsabilités- Traiter les appels entrants/sortants, les courriels et les messages des adhérents avec le sourire (même si on ne peux pas le voir... on le devine !)
- Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services avec toujours une touche de fun
- Gérer les formalités administratives des adhérents en back office et le suivi des commandes
- Travailler et collaborer avec les autres services pour répondre aux attentes des adhérents de manière proactive
- Réserver les séjours
- Vérifier et suivre les aides Vacaf sur le dossier des adhérents
- Vérifier et suivre les Prises en Charges des différents partenaires
- Gérer les relances des impayés
- Traiter les listes de réservations de nos partenaires
Vos compétences
Nos attentes- Posséder d'excellentes compétences en communication tant à l'écrit qu'à l'oral
- Etre autonome et prendre des décisions éclairées
- Avoir la capacité de garder son calme, même dans les situations les plus loufoques
- Attitude positive et orientée vers le client
- Etre polyvalent et savoir s'adapter aux missions au fil des mois
- Rigoureux-euse, organisé-e
- Orthographe et grammaire irréprochable
- Expérience préalable dans un rôle de service client est un atout
Avantages
Cuisine partagée pour des moments conviviaux et un espace extérieur pour pique-niquer les jours d'été.
Mutuelle collective prise en charge à 75% par l'employeur.
Participation à hauteur de 50% pour les titres de transport.
Tu seras accompagné-e, dès ton arrivée, dans tes nouvelles fonctions et missions, afin d'appréhender notre fonctionnement et notre logiciel métier.
Si tu es prêt-e à relever le défi et joindre ta personnalité pétillante à notre service relation client, nous t'invitons à nous expliquer en quelques lignes pourquoi tu es la bonne personne pour rejoindre Temps Jeunes