[réf. f09198921] Chargé ADV Clientèle Internationale H/F
Á propos de notre client
Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France.
Description du poste
En tant que Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France, vos missions sont : Vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes leur contact privilégié pour tout sujet ou problème remonté concernant le Service Après-Vente ou le suivi des commandes :
- Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients,
- Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement des produits,
- Piloter le suivi des clients : Informations, facturation, relance des impayés, réclamations et litiges ou contentieux,
- Veiller au respect de la politique tarifaire,
- Gérer les litiges,
- Optimiser les temps de réponse aux clients,
- Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats),
- Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client,
- Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels,
- Être l'interface avec les différents services en interne.
Profil recherché
En tant que Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France, vous êtes rigoureux et organisé. Des connaissances en commerce international seront un réel plus. Un niveau d'anglais professionnel est requis.
Conditions et Avantages
Poste à pourvoir immédiatement.