[CDI] Assistant(e) Développement Commercial International - CDI
Vous souhaitez vous épanouir au sein d une équipe dynamique, solidaire et motivée dans une structure européenne à l environnement international ?
Rejoignez-nous, et développons-nous ensemble !
- Missions : 70% du temps sera dédié aux tâches suivantes : o Prospection, démarchage en relation avec les demandes entrantes, organisation de rendez-vous commerciaux, démonstration des produits et services (par téléphone, via Teams/Zoom.., ou encore lors de salons/forums) et de la plateforme, rétention de la base de clients Upselling.
o La partie prospective se fera dans un premier temps du bureau (par mail ou téléphone) mais pourra également se faire sur le terrain (périmètre Europe, incl.
le Royaume-Uni) dès lors que tous les éléments du discours de vente seront parfaitement acquis et selon les besoins de la BU.o Assister l équipe commerciale dans son plan de développement international afin de l aider à atteindre et dépasser ses objectifs fixés en terme de vente, de prospection et d activité.
(développer la base des répondants mensuels vers une fréquence quotidienne et sur d'autres indicateurs : OTB, Qualitatifs etc..).
o Contribuer au développement et au suivi d'outils de reporting et de tracking des performances/KPIs du département.o Communication régulière sur les performances de ces KPIs via des bilans sous forme de rapports et analyses hebdomadaires, mensuels et annuels afin d identifier les opportunités de croissance.
o Travailler conjointement avec les équipes Transformations et Systèmes sur le développement d outils de tracking de ces indicateurs.
o Préparation des supports commerciaux.
o Responsable / Champion(ne) du fichier "One-Shot" / "International Key Accounts" à aller démarcher.
o Mettre en œuvre les démarches de développement en direction d une clientèle BtoB.
o Acquérir une compréhension approfondie des clients, des leurs besoins et saisir comment nos offres et produits pourraient y répondre.
o Devenir un expert des subtilités de l analyse comparative / benchmarking.
o Élargir l offre commerciale, créer de nouveaux partenariats institutionnels et commerciaux et les faire vivre en les stimulant et en assurant leur animation.
o Engager des relations avec les institutions touristiques internationales (identifier les besoins d Observatoire etc...).
o Etablir des devis et s assurer de la bonne exécution du service et de l accompagnement du client.
o Utiliser efficacement notre système interne et veiller à ce que les informations qui y sont téléchargées soient exactes et mises à jour en continu.
o Relancer les clients qui souhaitent résilier leur contrat (comprendre les raisons et mise à jour des systèmes internes).
o Relancer les clients qui n auraient pas saisit/communiqué leurs données o Rédaction de contrats et conventions de partenariat.
o Traductions (anglais et espagnol) de trames commerciales et divers documents.
o Participer aux audits des contrats et des tarifs clients.
o Identifier et faire remonter à votre responsable, les sujets récurrents qui remontent/posent problèmes aux clients.
30% du temps sera dédié aux tâches suivantes : o Responsable du suivi facturations et des potentiels avoirs.
o Etablir des devis et s assurer de la bonne exécution du service et de l accompagnement du client.o Suivi des potentiels problèmes clients via notre interface CRM de ticketing Zoho.
o Identifier et faire remonter à votre responsable, les sujets récurrents qui remontent/posent problèmes aux clients.
- Profil : o Diplôme de cycle supérieur o Compétences linguistiques courantes orales et écrites en Français et en Anglais (une troisième langue serait un plus / idéalement l Allemand) o Fortes capacités commerciales (phoning, mailing, démarchage direct, prise de RdV) et tempérament de développeur/se o Connaissances basiques en Revenue Management o Capacités d autonomie, d'organisation et prise d initiative o Excellent relationnel, aisance orale, sens de l écoute o Connaissance de l industrie touristique et hôtelière
- Conditions : o Statut Cadre o Rémunération fixe (à partir de 32K€ Brut par an fonction des compétences) + Commissions o Poste à pourvoir immédiatement / Lundi au Jeudi de 9h à 18h30 Vendredi de 9h à 17h30 o Tickets Restaurants d'une valeur de 11.20€ / MKG prend à sa charge plus de la moitié du prix (58% soit 5.60€) o Forfait Mobilité Durable 54€ : prise en charge de vos transports (Pass Navigo, vélo électrique...).
en dehors de la période d'essai qui est de deux mois o Accord d intéressement o Nouveaux locaux refaits à neuf avec café, thé, fruits frais, biscuits et chocolats en libre-service o Financement de vos abonnements sportifs à hauteur de 150€ par an o Parking où vous pourrez garer votre vélo ou scooter et possiblement votre voiture selon les places disponibles