Superviseur Majordome H/F

Description du poste

Le Groupe Barrière recrute pour l'ouverture prochaine d'un nouvel hôtel 5* Parisien

UN SUPERVISEUR MAJORDOME

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Front of the House Manager. Vous évoluez au sein d'une équipe de 11 personnes.

Dans un environnement privilégié vous apporterez une attention de chaque instant à nos hôtes d'exception.

• Contrôler la qualité des prestations et les les opérations de service en salle et en chambre avant la remise à nos hôtes (préparation des chambres, présentation des espaces, etc…).
• Accueillir le client et proposer les services de restauration, service de "unpacking/packing"
• Assurer la prise de commande et le service restauration en chambre/suite
• Rechercher la satisfaction de nos hôtes et viser l'excellence dans chaque interaction.
• Être le point de contact principal pour les demandes spéciales, résolvant avec réactivité les problèmes ou requêtes.
• Maintenir à jour une base de données des préférences de nos hôtes réguliers (goûts alimentaires, habitudes, exigences particulières).
• Organiser et anticiper des services sur mesure : réservations, livraison de cadeaux, décoration spéciale, expériences exclusives, etc.

Salaire mensuel selon expérience

Prise de poste: immédiate

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Entretien d'1h en présentiel

Description du profil

• Une expérience réussie à un poste similaire au sein d'un établissement 5*
• Une parfaite connaissance des standards et exigences du secteur du luxe
• Une présentation soignée
• Un sens aigu du service client, avec une attention méticuleuse aux détails et à la qualité
• Une personnalité souriante, dynamique et attentive
• Une excellente maîtrise de l'anglais et autres langues sont un plus