Conseiller Fraude H/F
Crédit Agricole Bretagne-de-Marsan
Description du poste
Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.
Il a pour missions principales :
Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n'est pas à l'origine.Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude
Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Prendre des initiatives pour optimiser l'ensemble des activités de l'équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques
Description du profil
Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimumVous possédez une expérience réussie dans le secteur banque
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise
Vous êtes doté d'un sens aigu de la culture du service client et faites preuve de rigueur et d'autonomie
Vous avez envie d'évoluer vers des métiers de chargé de clientèle ou d'animation
Pole EmploiSaint-Pierre-du-Mont (40), 6 km de Bretagne-de-Marsan (40)
Le poste de Conseiller de vente (H/F)
Description du poste :
Chaussea, acteur majeur dans le secteur de la chaussure, recherche un(e) Conseiller de Vente en alternance pour rejoindre son équipe dynamique en magasin ! Si vous êtes passionné(e)...
Crédit AgricoleBretagne-de-Marsan (40)
une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.
Nous recherchons une personnalité animée par la vente, le conseil et la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.
Vous serez en charge...
Mont-de-Marsan (40), 6 km de Bretagne-de-Marsan (40)
pour les départements 24 et 40 ; - le conseil et promotion des services proposés par l'Assurance Maladie ; - en fonction des possibilités, la participation à d'autres tâches.
Description du poste
• Vous gérez la relation client : renseignez et conseillez les usagers...