[réf. n59701104] Cdd - charge relation beneficiaire h/f

Description du poste

Voici les missions qui vous seront confiées :

• Contrôler et analyser les dossiers
• Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations
• Interpréter les clauses bénéficiaires particulières
• Reconstituer l'historique des dossiers
• Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires
• Instruire les dossiers de prestations décès,
• Contacter les Notaires, l'administration fiscale,
• Réaliser les paiements et réinvestissements,
• Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP,
• Répondre aux courriers des différents interlocuteurs,
• Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations,
• Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus,
• Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Description du profil

Voici les compétences attendues :

• Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes
• Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires
• Orientation service client et qualité du résultat
• Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
• Pratique des outils bureautiques standards
• Travail en équipe.
• Adaptabilité, souplesse, disponibilité
• Engagement et motivation
• Rigueur et fiabilité.
• Organisation
• Autonomie et sens de l'argumentation
• Qualités rédactionnelles