Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail H/F
Chambres d'Agriculture France Lons-le-Saunier
Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.
Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.- Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.
- Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...
- Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM
- Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
- Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
- Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.
- Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
- Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
- Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.
- Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
- Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels.
Les conditions d'emploi:
- Prise de poste : Dés que possible
- Lieu de travail: Lons le saunier
- Type de contrat : CDD d'un an
- Salaire: ajustable selon profil.
- Tickets restaurants
- Possibilité de formations professionnelles
- Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)
- Mutuelle
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.
Contacts:
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager opérationnel sur son téléphone: Cécile Le tort 06 50 19 15 31
Réception candidatures avant le 29 novembre2024.
2+ years
Chambres d'Agriculture FranceLons-le-Saunier (39)
Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en...
ManpowerPratz (39), 37 km de Lons-le-Saunier (39)
à convenir selon votre préavis* Nous cherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'informatique pour renforcer l'équipe en place et prendre en charge la gestion et la supervision de l'infrastructure SI.
Vos Missions principales seront polyvalentes...
LACROIX EMBALLAGESCousance (39), 20 km de Lons-le-Saunier (39)
des engins de chantier.
Vous utiliserez l’outil informatique: Excel pour le suivi des stocks du parc et un logiciel de cubage.
Votre profil
Votre sens des responsabilités et votre rigueur vous permettront de vous adapter sans difficultés...
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