Conseiller Relation Clients (H/F)

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L'école Exchange College Lille recherche un(e) alternant(e) en Bachelor 1 pour l'une de nos entreprises partenaires, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025, en tant que Conseiller Relation Clients

Tu interviendras sur les missions suivantes :

  • Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités
de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ; - Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect
des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de
l'entreprise;
  • Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
  • Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
  • Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en
informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
  • Tu es à l'aise avec les outils de la relations clients et les outils informatiques (Excel, Word, Power Point)
  • Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe
  • Tu aimes interagir avec les autres
  • Tu es à l'aise avec la prise de téléphone
  • Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés
  • Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues
  • Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants
  • On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation
electric_boltPrise de poste immédiate

Conseiller Relation Clients (H/F)

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