Chargé de service après-vente H/F

Le poste de Chargé de service après-vente H/F

Travail en journée

• Nous recherchons des ambassadeurs qui ont le sens du service et qui aiment la relation client.
• Tes forces sont l'empathie, la rigueur, l'écoute et l'adaptation.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques, et la langue française (à l'écrit et à l'oral).
• Tu sais prendre du recul et gérer les conflits clients.

• Tu pourras créer un lien personnalisé avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
• Tu résoudras des dossiers SAV en proposant la solution la mieux adaptée pour chacun de nos clients
• Tu contribueras à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôts et prestataires) dans un seul but de satisfaire nos clients IKEA

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Le point de rencontre clients à distance appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (vente et résolutions).

Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Avantages

Autre

À savoir

Référence : 12327639