CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F - Mérignac

Le poste de CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F

35H Travail en journée

ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, secteur de la santé en B to C :

des CONSEILLERS CLIENTELE secteur santé H/F

Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :

• assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
• traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
• apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
• coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
• assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
• jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence

Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire

Esprit d'équipe et sens du service

Mission intérim à pourvoir le 20 janvier pour 3 mois, renouvelable.

Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports

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Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Mensuel, de 2 100 € à 2 101 €

À savoir

Référence : 12471979