Conseiller numerique - Annecy

Il soutient et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.

• Analyser les besoins, informer et répondre aux questions des usagers,•Accompagner les usagers individuellement,•Organiser et animer des ateliers thématiques,•Rediriger les usagers vers d’autres structures,•Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles et promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique, Maison France Service…),•Conclure des mandats avec Aidants Connect,•Participer à la sensibilisation des risques liés aux numériques auprès des publics enfants et adolescents,•Fournir les éléments de suivi de son activité (suivi mensuel, trimestriel et annuel),•Intervenir sur le territoire de la 2CCAM en qualité de conseiller/conseillère numérique sur 2 jours fixes par semaine (0,4 ETP),•Toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement des services communaux Profils recherchés
• Sens impératif du service public et de l’intérêt général,
• Avoir des connaissances minimales des usages du numérique = formation dédiée indispensable,•Savoir animer des ateliers, et conduire un entretien individuel,•Savoir travailler en partenariat, savoir créer, mettre en place, évaluer des projets.•Aisance rédactionnelle, maîtrise de la bureautique•Discrétion professionnelle impérative,•Faire preuve de la plus grande rigueur, organisé et méthodique,•Aisance relationnelle, patience et empathie, adaptation aux différents publics•Formation obtenue ou à valider de conseiller numérique (examen du certificat de compétences professionnelles CCP1 et certification PIX)
• durée de formation définie par un test de compétence,•Permis B.