Technicien Prestations Familiales

Description du poste

• Analyser et gérer le dossier d'un adhérent, d'un ayant droit : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail…), saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence.
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations.
• Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier.
• Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
• Faciliter si besoin la mise en relation avec d'autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique.
• Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact
• Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légaux et conventions, les ACI.

• Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.
• Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents.
• Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l'autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail.
• Vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités
• Expérience souhaitée de deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales.
• Vous êtes détenteur d'un permis de conduire valide
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Classification :

• Emploi : Technicien PSSP 1^er degré
• Niveau 2 - coefficient de base : 159- référence emploi : 12a1
• Salaire brut annuel (13 mois) : 22 867€

Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d'entreprise, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.

Date de prise de fonction : 01 Octobre 2024

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 25 Septembre 2024