Responsable de l'accueil et de la communication de Centre Aquatique du Lac (F/H)

Description du poste

Votre contexte : L'accueil du centre aquatique assure trois missions essentielles : un service de guichet qui comprend l'accueil du public et la caisse, une mission de communication interne entre les professionnels du centre, les services des villes, les établissements scolaires et une mission de

de son activité à la direction.

Vos missions :

Poste sous l'autorité de la Directrice du centre aquatique

Coordination du guichet d'accueil :

• Superviser l'accueil du public : s'assurer de la justesse des informations délivrées par les agents d'accueil, de la bonne application des tarifs et du règlement intérieur de la piscine, d'une communication claire et transparente.
• Gestion des éventuels conflits avec le public.
• Organiser les périodes d'inscriptions aux différentes activités proposées par le Centre Aquatique du Lac.
• Régisseur suppléant : assurer un reporting régulier de l'ensemble de son activité au régisseur. Contrôle des caisses en l'absence du

• Effectuer avec le régisseur, le suivi des recettes , préparer les rapports financiers et d'activité mensuels et annuels, et proposer des recommandations pour optimiser la rentabilité du centre.
• Réaliser les plannings du secteur caisse. Organiser les remplacements.
• Participation à l'accueil du public et à la vente.

Communication :

• En collaboration avec le service communication de la ville, développer et mettre en œuvre des stratégies de communication internes et externes pour promouvoir les activités et les événements du centre aquatique.
• Créer du contenu dynamique pour les réseaux sociaux, les newsletters et autres supports de communication (livrets de stages affiches…)
• Participer à l'organisation d'événements internes du Centre Aquatique du Lac
• Répondre aux courriers, avis et courriels des usagers

Description du profil

commercial (avec des notions de comptabilité)

Techniques :

• Connaissance générale des techniques d'accueil et de

• Techniques de communication orale et écrite.
• Maitrise des outils de bureautiques Pack office et des outils de messagerie. Connaissance de logiciels métiers appréciée (contrôle d'accès et gestion de caisse, logiciel courrier)
• Compétences organisationnelles.
• Compétences managériales.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, dans un environnement dynamique.

Aptitudes:

• Sens de l'accueil, courtoisie
• Sens de la communication et diplomatie
• Sens de l'écoute et du service public
• Savoir gérer le stress et être réactif
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie de travail
• Force de proposition, de conviction
• Savoir prioriser
• Capacités à prendre des initiatives et à s'adapter aux changements
• Ouverture d'esprit, curiosité, créativité, sens du travail en équipe

Avantages et conditions d'exercice :

Horaires : Horaires d'ouverture du Centre aquatique.

Planning de travail prévoyant des soirées (jusqu'à 21h) et certains week-end.

Droits aux congés : 25 jours de congé + 6 jo