Assistant technique assurance (F/H) - CDI H/F - Niort

Description du poste

Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous !

Afin de renforcer notre Pôle service et relation clients de gestion des sinistres en prévoyance individuelle et collective de Niort, nous recherchons, un assistant technique assurance (F/H), en CDI, pour une prise de poste au plus tôt.

Rattaché(e) au responsable du Pôle service et relation clients sinistre, vous serez amené(e) à rejoindre une équipe de 3 Assistants techniques assurance et à accompagner un service de 32 personnes composé de 23 conseillers gestion spécialisés et 3 conseillers relation clients.

Vous aurez pour rôle de :

• Contribuer au développement et à la maîtrise technique des équipes du service
• Détecter et qualifier les besoins en formation technique et accompagner la montée en compétence
• Animer les contenus pédagogiques et évaluer leur efficacité
• Élaboer et mettre à jour la documentation technique de l'activité
• Diffuser ou organiser la communication technique auprès des équipes
• Effectuer des validations techniques et financières avant paiement du sinistre
• Réaliser des contrôles a posteriori ainsi que des doubles écoutes
• Participer et représenter votre équipe au sein d'instances métiers
• Participer à des projets et groupes de travail
• Garantir la bonne application des réglementations
• Déclarer et suivre les incidents informatiques
• Piloter les flux téléphoniques lors de permanences accessibilité (8h/9h ou 18h/20h)

Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien de recrutement.

Description du profil

Vous avez :

• une première expérience acquise dans l'encadrement technique d'une équipe
• une faculté à développer/maintenir le niveau technique des collaborateurs et garantir l'application des règles d'entreprise, par une approche de conseil et d'accompagnement
• une expertise technique des contrats en assurance de personnes et idéalement des contrats de prévoyance
• une connaissance et appétence aux sujets réglementaires. Une expérience dans le domaine du droit/juridique serait un plus
• une maîtrise des fondamentaux de la relation client (discours, techniques d'appels entrants et sortants)
• des qualités d'écoute et d'aisance relationnelle ainsi qu'un goût prononcé pour la pédagogie et l'animation de formations
• un goût prononcé pour le travail en équipe
• des capacités d'analyse et de recherches
• des capacités à proposer et concevoir des plans d'actions, en autonomie, ainsi qu'à accompagner leur mise en oeuvre et à rendre des comptes sur ces derniers
• une capacité à évoluer en milieu inconnu, à assumer et porter avec sens les décisions de l'entreprise sur son périmètre d'activité
• des aptitudes dans la résolution de problèmes, et la conduite d'études
• une capacité à appréhender plusieurs dossiers, projets en parallèle et à gérer les priorités
• une réactivité, une adaptabilité et une force de propositions
• la maîtrise des outils AI, ITESOFT, CRM, Gsuite serait un plus