Ingénieur support (Ingénieur en maintenance et support informatique)
Au sein du support déploiement, apporter une expertise technique dans le cadre du déploiement de nos solutions et infrastructures IT associées.
Assurer le lien avec les équipes d'architecture infrastructures.
Vos missions :
Assurer le support technique N2 auprès des équipes IT sur les opérations de migrations de serveur.
Suivre et capitaliser sur les incidents récurrents.
Rédiger et mettre à jour des procédures, méthodes et process de déploiement des solutions
Optimisation et évolution des procédures techniques
Développement d'outils d'investigation en collaboration avec les autres services
Formation des équipes sur les sujets techniques
Collaborer dans les différents projets liés aux migrations
Environnement technique : Windows serveur, Powershell
Profil candidat:
Profil Ingénieur diplômé d'un Bac+5 en informatique (ingénierie systèmes et réseaux) disposant d'une expérience dans le domaine
du support.
Expérience confirmée sur un poste en support
Expérience dans le domaine du système et des compétences sur Windows serveur.
Bonne capacité rédactionnelle
Bonne gestion des urgences
Sens élevé de la satisfaction client