Chargé(e) administratif et clientèle (H/F)

Le poste de Chargé(e) administratif et clientèle (H/F)

35H Autre

Gatpharm, Pharmashopi est une pharmacie innovante qui possède une officine à Domène (Isère) ainsi que des activités de ventes en ligne.

Intégré(e) et formé(e), le / la candidat(e) travaillera en autonomie et dans un cadre agréable.

Vous aurez pour mission :

• Gestion du SAV, appels téléphoniques et e-mails via le formulaire de contact des sites internet,
• Veiller à la satisfaction de la clientèle,
• Traitement des colis retours,
• Gestion des réclamations,
• Effectuer les demandes de compensations laboratoires,
• Gestion des remboursements clients,
• Établir des factures,
• Effectuer des relances clients,
• Mise à jour du catalogue produit.

Nous recherchons quelqu'un d'agréable et dynamique, qui aime être au contact des clients pour les aiguiller et les rassurer. Vous serez le/la premier(e) interlocuteur(trice) des clients et représenterez la qualité du service Pharmashopi, un français impeccable est donc indispensable, à l'écrit comme à l'oral.

• Vous êtes volontaire et curieux(se),
• Vous êtes rigoureux (se) / organisé(e),
• Vous êtes autonome,
• Maîtrise du Pack Office,
• Bonnes capacités rédactionnelles,
• Discrétion, tact,
• Bonne présentation orale et écrite,
• Réactivité,
• Bonne analyse et esprit de synthèse,
• La maîtrise de l'anglais est un plus.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous avez envie de rejoindre une équipe engagée, Alors rejoignez nous !

Temps de travail : 35h

Le profil recherché

Bac+2 ou équivalents Exigé

L'entreprise

Leader en France, Pharmashopi.com était un des tout premier site à être autorisé à vendre des médicaments sur internet en France.

Salaire et avantages

Mensuel, de 2 000 € à 2 200 €

Primes

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac+2
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12478760