Réceptionnaire automobile H/F

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Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile.

Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute la France.

• Liberté et Flexibilité : Choisissez où et quand vous travaillez.
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Le poste :

MSA recherche pour un de ses clients, situé à Saint-Germain-en-Laye (78), un Réceptionnaire automobile H/F.

Vos missions :

1. Accueil et prise en charge des clients :

• Réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule.
• Expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.

1. Gestion des dossiers de réparation :

• Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer.
• Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises).
• Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, Experts,
• etc.).
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.

1. Suivi et coordination :

• Veiller au respect des délais annoncés.
• S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule.
• Organiser la restitution du véhicule au client après intervention.
• Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.

1. Relation avec les assurances et les experts :

• Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers.
• Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures).
• Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.

1. Gestion des réclamations :

• Traiter et suivre les réclamations des clients.
• Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Profil recherché :

Compétences requises :

• Bonnes connaissances techniques automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile
• Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Expériences :

• Expérience avérée dans un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service, chef d'atelier).