Responsable de Service Relation Clients F/H - CDI - Temps plein
Fleury-sur-Orne
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN
Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d’achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir.- Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d’achat, facilité d’achat, paiement, retrait d’achat, services, retours et échanges…)
- Tu analyses les indicateurs de performance (KPI’s), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Tu es attentif aux remarques des clients pour l’amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
- Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l’atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
- Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
- Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents
Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que :
- Une prime de 13e mois.
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
- certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.
Emploi Orthoptiste Bayeux 14400Bayeux (14), 28 km de Fleury-sur-Orne (14)
de la patientèle.
En plus d'un environnement calme et agréable, vous bénéficierez d'une rémunération attractive à définir selon votre expérience.
Les avantages du poste :
• Statut salarié en CDI, temps plein
• Rémunération attractive selon expérience
• Équipe...
Fleury-sur-Orne (14)
de référence pour un temps plein).
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale...
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brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée...