Technicien support telephonie et reseau

Téléphonie VOIP ça vous parle?

Je recrute pour un client final, grand groupe informatique :

Un(e) Technicien(ne) support téléphonie & réseau.

Contrat CDI.

Votre mission principale sera de maintenir les infrastructures réseaux et participez aux projets télécoms des clients, et ce, en toute autonomie.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion des incidents client avec proactivité
• Gestion des incidents opérateurs et fournisseurs
• Rapidité sur la prise de ticket et d'analyse
• Autonomie et gestion du suivi des clients et fournisseurs
• Conseil auprès de nos clients sur l'évolution des infrastructures
• Bonne capacité de rédaction sur les tickets et compte rendu

Profil candidat:

Vous êtes/avez :

• Engagé(e) et souriant(e) qui aime faire du service client
• Organisé(e) et autonome pour suivre les tickets et relancer clients et fournisseurs.
• Capable d'identifier une panne récurrente et prendre des initiatives pour les résoudre
• Une bonne expérience dans la téléphonie VOIP (+ de 1an)
• Une expérience dans le domaine du télécom, plus sur la partie internet

Envie d'en savoir plus ? Postulez ou contactez-moi sur LinkedIn!

Pauline

FED IT