[réf. e1644318] Réceptionniste (H/F) HCR (H/F) - Châteauneuf-du-Pape

Le poste de Réceptionniste (H/F) HCR (H/F)

39H Travail en journée

Jamais

Dans le cadre de la saison estivale, notre hôtel 4*, basé à Châteauneuf du Pape (Vaucluse), recherche son/sa futur(e) RECEPTIONNISTE (H/F).

Vous travaillerez sous la supervision des propriétaires, du Responsable Hébrgement.

• assurerez des shifts ;
• accueillerez les clients, vous assurerez que leur voyage s'est bien passé et faciliterez leur séjour jusqu'au moment de leur départ ;
• véhiculerez l'image de l'hôtel et du groupe par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme, votre réactivité et votre disponibilité ;
• gérerez le standard téléphonique et prendrez les réservations pour l'hôtel et également nos établissements de restauration ;
• traiterez les e-mails ;
• présenterez les différentes prestations proposées par l'hôtel, par nos restaurants et nos domaines viticoles ;
• accompagnerez les clients en chambre et porterez les bagages ;
• établirez les factures, procèderez aux encaissements et vous assurerez qu'il a été procédé à un contrôle à postériori des consommations additionnelles ;
• vous enquerrez des avis/remarques de la clientèle que vous consignerez ;
• effectuerez un reporting de l'activité, un état prévisionnel des réservations
• pourrez participer en renfort au service des petits-déjeuners ou du 'Tea-time', à la préparation des chambres, au nettoyage de votre espace de travail et du hall de l'hôtel ;

• Expérience indispensable acquise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe ;
• Sens de l'accueil et du relationnel ;
• Adaptabilité et disponibilité ;
• Pratique indispensable et courante de langues étrangères (l'anglais courant est un minimum).

Le profil recherché

Permis : B - Véhicule léger exigé

Avantages

Autre, Hébergement

À savoir

Référence : 12563250