Chargé(e) d'accueil et de facturation Eau et Assainissement (H/F)
Le poste de Chargé(e) d'accueil et de facturation Eau et Assainissement (H/F)
37HTravail en journée
Dans ce cadre, la Communauté de communauté a fait le choix de mettre en place son propre service de facturation. Au sein d'une équipe de 3 agents dédiés à la facturation, vous assurerez l'accueil des usagers et la facturation de la redevance.
ACTIVITÉS/TÂCHES PRINCIPALES√ Accueillir, renseigner, orienter les abonnés (téléphone et accueil physique)
√ Comprendre et reformuler les demandes des abonnés
√ Traiter les demandes courantes et spécifiques (mutations, branchements neufs, résiliations, réclamations, dégrèvements, modes de paiement.)
√ Calculer et expliquer les factures d'eau potable et d'assainissement
√ Identifier et gérer les demandes selon leurs degrés d'urgence
√ Mettre à jour les systèmes d'informations et vérifier la validité des informations saisies
√ Transmettre les demandes d'interventions aux agents d'exploitation
√ Informer sur les incidents, les coupures d'eau et travaux sur les réseaux
PROFIL
√ Niveau bac souhaité avec spécialisation dans les domaines de la comptabilité, de l'accueil, du secrétariat ou équivalent
CAPACITÉS TECHNIQUES ATTENDUES√ Très bonne expression écrite et orale
√ Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
√ Respect des processus et modes opératoires propres à l'activité de facturation
QUALITÉS REQUISES√ Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
√ Capacité à gérer les situations conflictuelles et de stress
√ Confidentialité, courtoisie et sens du service public
√ Rigoureux, autonome et réactif
√ Sens du travail en équipe
CONDITIONS D'EMPLOI√ Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, par la voie contractuelle (cadre des adjoints administratifs)
√ Poste à temps complet
√ A pourvoir dès que possible
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Bases de rémunérations similaires à celles en vigueur au sein de la collectivité : √ Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA)
√ 37h00 heures travaillées et 12 jours de RTT par an√ Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité
√ COS 38
√ Participation mutuelle/prévoyance
√ Forfait mobilité durable
DÉPÔT DES CANDIDATURESAdressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 17 novembre 2024
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Bac ou équivalent comptabilité SouhaitéBac ou équivalent secrétariat assistanat Souhaité
L'entreprise
La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise.La collectivité est compétente en matière d'eau potable et d'assainissement depuis le 1er janvier 2024.
À savoir
Nombre de poste :- 1
- Niveau d'études : bac
- Expérience : 0
- 2 ans (débutant)
Référence : 12329137