Responsable d'affaires service client (H/F)
Description du poste
Au sein de la Direction de spécialités Ensemblier Maintenance eXpertise (EMX), l'entité EES-SECAUTO recrute un Technicien de maintenance en instrumentation et analyse industrielle (F/H) pour son agence basée à Martigues (13) :
Sous la responsabilité de la directrice d'agence, nous recherchons un expert terrain dans le domaine de l'analyse industrielle avec des notions d'instrumentation. Vous serez responsable d'une équipe de 3 à 4 techniciens dans les secteurs d'activités de l'environnement (Chaufferie/Incinération) et de la chimie-pétrochimie. Vos missions consisteront à :
- Gérer l'activité technique/opérationnelle
Réaliser chez nos clients industriels du sud de la France, seul ou en équipe, des opérations de maintenance sur des systèmes de mesure et d'analyse de gaz de type :
- Contrôle périodique et maintenance préventive
- Planifier et coordonner la réalisation des interventions de maintenance préventives et curative
- Étalonnage selon des procédures : Pression, Température, Niveau, Analyseur gaz et liquides
- Suivi métrologique de capteurs et analyseurs
- Réglages et dépannages
- Mise en service d'installations
- Réalisation de missions de maintenance préventives et curatives des systèmes d'analyse industrielle et d'instrumentation
- Chargé d'organiser les plans d'actions suite à l'identification d'anomalie et contrôle de la mise en œuvre
- Assurer l'encadrement du personnel :
- Organiser l'activité et gérer le plan de charge de son équipe (affectation, planning, pointage gestion des absence, …)
- Réaliser les entretiens individuels annuels / Vérifier les habilitations de son personnel.
- Être force de propositions sur l'élaboration des plans de formations, le recrutement
- Développer le relationnel client :
- Assurer l'interface avec les clients pour les aspects commerciaux et contractuels
- Établir les devis pour les contrats de maintenance et/ou pour la refacturation des interventions
- Assurer le rôle de relais de la direction commerciale pour l'application des contrats cadres et pour des démarchages clients entant que support technique et représentant local de l'activité « Service clients »
- Gérer les chiffrages :
- Réaliser le suivi, bilans et tableaux de bord
- S'assurer de la valorisation financière des interventions de son périmètre
- Lancer la facturation des opérations / des fournitures lorsqu'elles sont réalisées / réceptionnées
- Contribuer à une bonne politique QSSE :
- Assurer l'animation QSSE de son équipe (Causeries, audits, reporting SSE, …)
- Faire appliquer les consignes de sécurité ainsi que le règlement intérieur
- Élaborer des propositions d'améliorations
Description du profil
Formation :
Vous êtes issu (e ) d'une formation supérieure en instrumentation et/ ou électrotechnique, en plus d'une expérience en analyse industrielle et en gestion de contrat ou d'équipe. Ce poste est fait pour vous !
Expérience :
5 à 10 ans dans le milieu industriel sur site chimiques ou pétrochimiques ou dans le domaine de l'environnement (Incinération, chaufferies, traitement de l'eau…)
Compétences :
- Analyse industrielle
- Management d'équipe
- Relationnel client - Commerce
- Sens de la communication
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et vos qualités d'organisation sont des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d'évoluer à terme au sein de notre groupe.
Cela ne correspond pas à 100 % ? Pas de soucis ! EES-SECAUTO soutient votre évolution personnelle avec des solutions de développement personnalisées à travers de la formation et de l'accompagnement personnalisé.
Pourquoi nous rejoindre ?- Une équipe dynamique, bienveillante, investie et prête à vous accompagner tous au long de votre carrière
- Mutuelle familiale avantageuse
- 13ème mois / Prime intéressement / Participation (placement en actionnariat possible)
- 75% des frais de transports en commun pris en charge
- Centre de formation interne diplômant et certifié
- Poste ouvert à évolution professionnelle
- Comité d'Entreprise avantageux (exemple : Parcs d'attractions, cinéma, vacances…)
Donnons du génie à vos performances.