Directeur de Boutique - GL H/F

Nous recherchons actuellement un(e) Directeur pour l'une de nos prestigieuses boutiques.

COMMENT ALLEZ VOUS FAIRE LA DIFFERENCE :

• Construire et développer un réseau de personnes ayant un impact sur les activités de luxe locales, nationales et internationales afin de promouvoir la fidélisation de la clientèle, en particulier auprès des clients les plus importants et des VIP.
• Promouvoir la culture de la marque en interne et en externe
• Veiller à ce que l'atmosphère du magasin soit conforme à l'image de la marque

Développement commercial :

• Élaborer un plan d'affaires pour le magasin comprenant des stratégies de marketing et de promotion qui continueront générer du trafic vers le magasin et à développer la clientèle, en accent particulier sur le développement du marché local.
• Participer à l'établissement des objectifs de ventes annuels et mensuels, les partager avec l'équipe et mettre en œuvre toutes les actions pour s'assurer qu'ils soient atteints ;
• Être conscient du marché local et de l'environnement commercial, y compris des activités commerciales des concurrents et des tendances du marché des produits de luxe ;

Gestion des ventes :

• Motiver et encadrer en permanence les vendeurs pour qu'ils atteignent les objectifs de vente et de productivité qui leur sont assignés. Reconnaître les meilleurs vendeurs.
• Faire preuve de leadership en matière de vente pour le personnel en jouant un rôle actif sur le lieu de vente.
• Veiller à ce que les employés aient une bonne connaissance des produits afin d'améliorer et de garantir les ventes croisées entre les différentes catégories.

Gestion d'équipe :

• Coacher, développer, motiver et stimuler régulièrement l'équipe en créant un esprit d'équipe et une animation d'équipe par le biais de réunions régulières.
• Fixer des objectifs individuels à chaque membre de l'équipe et les aide à les atteindre. Organiser des évaluations à mi-parcours et des évaluations formelles annuelles.
• Élaborer des plans de développement pour le personnel de vente et la direction.

Opérations :

• Fournir des rapports commerciaux qualitatifs et quantitatifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels selon les besoins ;
• Assumer la responsabilité des pertes et profits du magasin, en accordant une attention particulière aux dépenses contrôlables, au plan de vente et au bénéfice d'exploitation.

Expérience Client :

• Assurer chaque jour le plus haut niveau de service à la clientèle et une cérémonie de vente impeccable ;
• Aider les vendeurs à résoudre les problèmes liés au service après-vente (retours, marchandises défectueuses, réparations).

• Vous avez une expérience réussie dans un poste de direction dans le secteur du luxe.
• Fort d'une expérience opérationnelle, capable de traduire des stratégies en plans opérationnels
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, capable d’établir des relations à tous les niveaux de l'organisation.
• Maîtrise de l'anglais - excellentes aptitudes verbales et écrites.

COMMENT ALLONS-NOUS VOUS FAIRE GARDER LE SOURIRE ?

En tant que membre important de la communauté Delvaux, vous faites également partie d'une famille beaucoup plus grande chez Richemont. Nous croyons fermement au développement interne, à la mobilité et à l'offre de diverses opportunités pour améliorer votre développement personnel et professionnel.