Assistant(e) commercial(e) (H/F) - Noyelles-Godault

Description du poste

MISSION PRINCIPALE

Assurer, au sein de l'équipe commerciale, la relation clientèle de premier niveau, ainsi que la réalisation des tâches administratives en appui à l'équipe : chef des ventes, attachés commerciaux, chargés de clientèle.

• Aisance relationnelle.
• Capacité rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information (SI).
• Connaissance de la réglementation notamment sur les contrats commerciaux et la traçabilité des déchets.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

ACTIVITÉS

• Assure l'accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d'information.
• Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.
• Enregistre les réclamations et s'assure du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l'attaché commercial.
• Peut-être amené, dans le cadre d'une demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, à gérer l'activité des devis sur les appels entrants (qualification,

élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l'agence.

• Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de l'activité commerciale.
• Assiste les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d'offres, devis et contrats.
• Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche d'information préalable (FIP), certificat d'acceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier

• S'assure de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d'exploitation auprès des

• Participe à la mise à jour périodique des prix d'achat matière sur l'ensemble des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM).
• Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec l'exploitation (revue de contrat, etc.).
• Réalise les reportings et bilans pour les clients de l'agence en s'assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.
• Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils.
• Peut-être amené à accompagner les forces de vente dans la maitrise des systèmes commerciaux

Description du profil

équivalent

commerciale.